2023年4月29日上午10点10分左右，一位老年客户持2张定期存单至工商银行马陆支行办理定期转存业务，客服经理在输入账号取款时显示“该账户不存在”，马上对存单进行辨别，初步判断2张存单为伪造。随即叫来了营业经理，经复核，2张存单均为“假存单”。
网点立即向支行综合管理部、业务管理部进行了报备，并向属地公安报警。同时，考虑到客户为高龄老年客户，网点安排客服经理进行安抚情绪并联系家人。随后，警察将客户及假存单带至公安局。
此次收到的假存单有以下主要特征：
1、存单纸张光滑，纸质较薄。
2、2张存单机打凭证号均为同一个，且存单右上角上无印刷凭证号。
3、存单版式不符，我行已更换为新版储蓄存单（红色）。
4、存单上电子印章显示马陆支行，账号却为异地账号。
5、2张存单均为5年期存单，但存单上存期显示为038，明显有误。
此次“假存单”诈骗事件的成功拦截，得益于马陆支行在业务办理过程中，认真审核金融凭证、准确识别、研判处置。今后，嘉定支行将持续增强员工反诈意识和甄别手段，加强反诈宣传，完善安防风险防控体系。