近期三桥网格员进行了帮办代办业务专项培训。组织工作人员学习关于便民服务的新理念、新要求，学习如何进行线上社保缴费、社保认证、80岁高龄老人信息录入与采集等具体操作流程，确保帮办代办精准有效、服务便民更贴心。 为深入开展便民代办活动，深化“我为群众办实事”，加强对特殊困生活服务保障，围绕老百姓的日常生活。进一步拓宽帮办代办服务的业务范围，让百姓少跑腿、志愿者多跑道，服务关怀更暖心。
将“上门办、马上办”落实至咨询、材料准备、业务办理等多方面全过程，确保帮办代办工作正常有序、精准到位；同时，完善网格化帮办代办服务体系，扩展网办业务，引导广大群众进行网上办理申请，进一步构建服务管理功能完善、参与主体多元的网格化帮办代办服务体系，充分发挥网格化服务管理体系的综合效能，全面落实好“一次办好”的服务承诺。
网格员每天入户走访了解小区社情民意，做到资源信息及时互通互享，有效化解居民群众办事难的问题，切实做到便民利民，把温暖送到了群众心里，获得了群众的一致好评；同时帮助辖区内老年人不出门就能解决生活需求，大大方便了老年人的办事流程，实现服务方式与群众的愿望有效对接。大家纷纷表示“不出家门就能办成事，真是太方便了！”
张万社区网格员刘芳接到一位新生儿妈妈求助，因出行不便，家人出差在外地不在身边，自己又要照看孩子走不开，十分着急为宝宝办理新生儿医保，希望网格员能够帮忙。
接到于女士的求助后，网格员立即到女士家中，看着于女士充满诉求的眼神，网格员耐心询问需要什么帮助。了解到于女士的需求后，网格员立刻前往三桥党群服务中心帮助于女士办理完成。于女士十分感谢说着：“谢谢你们，还让你们辛苦跑一趟!”
“你们想得真周到，不但帮我办理了新生儿医保，还专门为我把日常所需材料全部复印好了，随用随拿！”于女士激动地说。
下一步，三桥网格员将不断增强主动服务、加强服务意识，随时随地“捕捉”可能需要帮助的办事群众，为居民提供咨询、帮办代办服务，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态。