尊敬的各位业主/住户：
您好，为营造一个优美、安全、舒适、和谐的小区环境，不断提升我们的物业服务品质，更好的搭建与业主沟通平台，现将4月雍晟·状元府邸物业服务工作简报呈现与您。欢迎广大业主监督，同时希望您提出宝贵的意见！
如今正是5月初，春意盎然、春暖花开，这是一年之中最让人期待的季节。在家门口也能感受浓浓的春意，小区内各式鲜花把春天装扮得五颜六色。
一、客服部工作汇报：
本月接待报事报修共计：去189件，其中工程报修：128件（电梯报修39次，已全部处理完成）；保洁报事60件。已处理: 180件。已回访：189件。现场回复：151件；
1.客服管家定期针对装修户进行巡查
2.早送晚迎
3.上门宣传高空抛物
4.客户拜访意见调研
5.五一节前安全大检查
二、工程部工作汇报：
检查、维修和保养设施设备，并第一时间响应您的需求。园区地面维修、过道灯泡更换、疏通污水管道、清洗下水道等等，水电工定期对园区内消防、水泵房、供电等设施设备巡视巡查，确保小区设施设备正常运行。
1.排水管防污水倒流装置（ 污水只能下行，不能上行，在发生排水主管道堵塞时，可以避免污水倒流）
2.园区、商铺外围等公共区域地砖维修；
3.楼道瓷砖维修；
4.园区高杆灯维修；
5.每日对园区内消防、水泵房、供电等设施设备巡视巡查；
6.楼层、大堂等公共区域灯泡维修；
7.定期针对排污主管道进行疏通清洗；
8.新改造东门刷漆；
三、安防部工作汇报：
平凡的保安员24小时执勤监控，在业主需要的时候，时刻守候在第一线，不论严寒酷暑，不分白天黑夜全天候待命守卫着园区的安全，让每一位住户都放心安居于此。
1.每月定期进行消防点检；
2.门岗敬礼交接班、园区巡逻、人员管控、每日服务态度培训；
3.清理外围乱停放电动车、架空层随意乱堆放无人认领车辆清理；
4.文明晾晒管控；
5.雨天东门车辆秩序管控；
四、环境部工作汇报：
保洁日常清理、清洗垃圾桶、走廊打扫、园区的卫生，清掏雨水沟，都离不开她们。您的一个肯定和支持便是她们努力前行的动力。
优美的环境离不开绿化工作人员辛勤劳动，一花一世界，一草一木皆有情，让4月的春意更浓更美，更加多姿多彩
1.保洁日常大堂、楼层、电梯间、架空层卫生清洁；
2.园区外围公共区域落叶卫生清理；
3.楼顶卫生清理；
4.定期针对园区消防栓进行擦拭；
5.定期清洗景观水池；
6.定期使用高压水枪对园区路面进行清洗；
7.绿化施肥和喷药养护；
8.修剪灌木、修整草坪、清理枯枝；
9.定期针对园区绿化植物进行喷洒农药；
10.定期正对园区缺苗处进行补种；
物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于服务中存在的不足，我们将会竭尽所能进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量，有了您的支持我们才会做的更好！
五、沟通服务渠道
1、物业管家嘉鸿（住宅1-6栋，8-10栋、商铺1-4栋，6栋，10-11栋）：19142170668
2、物业管家嘉韵（住宅7栋；11-21栋、商铺5栋；9栋）：19142170698
3、嘉福物业状元府邸物业服务中心电话：
0797-8101996
4、24小时服务热线：0797-8102996
5、状元府邸服务监督热线：吴邦顺15387878513
6、嘉福物业集团服务监督热线:0797～8279773
7、服务中心地址：小区8#一层（原物业服务中心）
8、物业服务中心值班时间：
夏令时:08:30-12:00,14:00-18:00
冬令时:08:30-12:00,13:30-17:30