为认真落实好市委主要领导批示要求，督导办理好大明湖保安与游客冲突事件。5月3日上午，市文旅局在龙奥大厦E1332会议室召开约谈督办会议，市文旅局党组成员张明战同志、资源开发处董建国处长等相关工作人员，市文旅集团、历下区文旅局、天下第一泉风景区服务中心、旅开公司相关负责人参加了会议。
会上，景区相关负责人通报了整个事件的经过、办理情况及对事件责任人的处理情况；目前整个事件处理进展平稳。市文旅集团、历下区文旅局、天下第一泉景区管理服务中心、旅开公司分别就如何处理此次事件、避免类似问题发生、提升好景区服务质量进行了表态发言。
最后市文旅局在处理此次事件上又强调了以下几点。一是要继续关注和处理好此次冲突事件，避免因后续处理不当产生不良舆情。二是景区要警示工作人员汲取教训，提高认识，举一反三。三是要加强人员管理，进行培训教育，切实提升工作人员服务水平。四是要做好文明旅游的宣传引导，形成游客和景区服务人员的良性互动。五是要加强部门联动，妥善处置突发事件，合力做好景区服务质量提升。市文旅局也将结合近期开展的景区复核检查工作，进一步督导景区提升好服务质量，维护好我市良好的旅游形象。