内外联动齐发力,暖心行动在高铁

南极熊
创建于2023-05-03
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光彩大市场,繁华的商业区,商业密度高,有美食,购物,大型饭店于一体的小规模市场,平日里小商小贩车水马龙,络绎不绝,日出而作,日入而息,为了生计忙得不亦乐乎,中国农业银行高铁支行就位于市场中心区,正因为位置的特殊性,农业银行的每一位员工每天都在繁忙的工作中接待着形形色色的不同客户…….

在春暖花开,面向大海的季节,迎来了2023年五一劳动节,在紧张忙碌的基层服务战线中,高铁支行五一期间服务不断档,员工坚持在自己的岗位上,默默的付出自己的贡献。五一节假日期间,一位40来岁中年妇女急急火火来到农行,告知大堂经理办理有关业务,当了解到此业务要需要本人办理不能代办,需要拍照,联网核查,及影像核实的情况下,需要本人办理,客户情急之下倾诉了家中的困难,老人生病多年,不便行动,顿时着急上火。大堂经理李文平老师将心比心,换位思考,第一时间告知主管行长,反映客户之诉求。俗话说得好,火车跑得快,全凭车头带,高铁支行负责人李行长得知后,携同对公柜员田老师去患者家,了解李女士真实情况,其家庭困难,确实行动不便,为其办理社保卡激活业务。切实做到急客户之所急、想客户之所想,用真心真情为客户提供优质化服务,真正成为客户身边的银行,可信赖的银行,客户心怀感激,手动点赞。

高柜员工潘老师任劳任怨,认真负责,爱岗敬业,多次被评为先进工作者,五一假期,为前来办业务的李某某办理存零钱业务,秉承不嫌麻烦,和蔼可亲,耐心细致的工作作风,得到客户一致好评。

内勤陈行长亲力亲为,携助田老师带领年轻员工办理对公开户业务,在频繁更新,升级的远程授权业务中不断的理解,摸索,分析上传再仔细,年轻员工小李同志,工作中认真学习,扎实能干,服从工作安排,不管调到哪个岗位从无怨言。

高铁支行 ATM机器陈旧老化,存取款,转账,随时罢工的情况时有发生,节加日在人员紧缺,一人多岗的情况下,为客户清理现金,解客户燃眉之急。

日落而息,一同享受每天夜晚的天空,夜幕下的高铁支行安静而和谐,每一个忙碌的身影都值得感激,每一位在节日里坚守岗位的劳动者都值得敬佩,祈愿最美高铁支行,风雨同舟,展望未来,共创辉煌。

                                                   —撰写人  李洪英

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