尊敬的业主：
您们好！暮春四月，莺歌燕舞，百花齐放。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居项目现将2023年4月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、4月份重点工作开展情况
1.组织开展消防安全知识培训和微型消防拉练。
2.开展现场服务焕新行动，主要围绕焕新动线环境。
3.做好室内管道更换工作。
4.开展春季绿化修剪工作。
5.清理各个楼宇内小广告。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电359人次，含入室维修77件。为业主办理装修手续4户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.本月共发出9次温馨提示、通知及节日祝福，涉及停电、停水、清理楼道通知及温馨提示等。
3.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对单元门禁、充电桩、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查工作，联合社区及志愿者每周对各楼宇居民宣传电动车及电池禁止上楼。
4.规范非机动车停车秩序。每周整理一次自行车及清理电动车棚内的僵尸车。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
6.本月共对施工现场检查4余次，劝阻、制止违规施工5次，涉及噪音扰民、违规用电、灭火器配备不合格等，违规事项均已督促即时整改。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对园区公共区域等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾390桶，平均每天约13桶。每周对垃圾桶进行集中清洗。
4.做好春季绿化养护工作。4月份是植物由萌芽，慢生长进入快生长的重要阶段，做好浇水、修剪、病虫害防治等工作。
5.清理园区内建筑垃圾外围杂物等。
6.清理各个楼宇内的杂物，保障消防通道的畅通。
四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。
3.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
4.应急抢修专项提升工程。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
7.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。
三、2023年5月物业重点工作计划
1.做好五一劳动节期间服务保障和安全维稳工作。
2.继续开展电动车及电池禁止上楼活动。
3.持续开展现场服务焕新行动。
4.持续做好治安安全和消防安全巡查。
5.做好防汛准备工作。在汛期到来之前，对屋面、雨水井、污水井、配电室等设施设备进行多次全面检查，及时清理疏通雨水口、雨水井，并定期对地下室排污泵进行检查，确保排水设施设备完好。做好防汛抢险物资准备工作。完成避雷检测工作。
6.做好入夏时节绿化养护工作。
人间四月芳菲尽 山寺桃花始盛开
雨生百谷暮春至 芳华再启初夏时
无论时间如何变化 我们都始终如一
为您们提供便捷、温情的服务
不负时光 感怀于行
我们与您们携手共建美好生活