疫情期间 各类电信诈骗案件增多，诈骗手段层次不穷。为提高员工防范电信诈骗能力，3月9日文安北环路支行通过晨会开展防范电信诈骗培训。
（一） “充分认识” 首先， 银行作为高风险行业， 储户的资金安全涉及银行的声誉问题， 银行工作人员应当深刻认识协防电信诈骗犯罪的重要意义。 近来有不法分子， 通过黑客系统窃取、借助电话、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势， 诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害， 各营业网点对当前案件防范形势应有充分认识， 明白协防电信诈骗犯罪的重要意义。
（二） “加大宣传” 积极向客户进行宣传， 解释银行业务办理的常识， 电信诈骗犯罪的特点， 通过柜面宣传引导， 张贴提示标语， 大堂经理或客户经理温馨提示等方式告诫客户不要轻信各类中奖信息， 密码器升级等。 提醒客户保护好自己的密码和存款介质， 擦亮眼睛， 从源头上防止电信诈骗事件发生。
（三） “加强学习” 把“电信诈骗协防工作” 列入晨会、 例会。 通过学习， 提高员工防范电信诈骗的意识。 积极加强对一线临柜、 大堂经理和保安人员的防电诈骗的安全防范教育培训工作。
（四） “观察细节” 提高电信诈骗识别能力和防范技巧。 在客户办理业务时， 做到一、看， 看客户办理业务的种类和内容； 二、听， 倾听客户所说的话； 三、了解， 了解汇款人的用途。面对汇款客户， 密切关注客户办理业务时的情绪和意向， 做到多留心， 多关注， 多提醒。 不让一笔可疑交易从手中漏过， 做好防范电信诈骗风险提示和前台柜面的防范工作。