五一劳动节来临之际,南大街营销部召开部门会议,对参加活动人员以及五级承包人进行集中培训话术演练通关。
4月29日南大街营销部智慧社区攻坚活动正式开始,部门主管领导副经理薛振东与北郊支局支局长姜晓燕组织本次活动有序开展。
活动中市公司领导客服部张经理现场指导纠偏666大礼包发展,当天突破零销量。
部门主管领导副经理薛振东与北郊支局支局长姜晓燕与银沙小区物业进行洽谈,最终达成共识,利用物业进行上门宣传发展电信业务。并向五级承包人以及线务员培训话术:您好,您家里的网线水晶头换了吗?我进来给您换一下,占用2分钟时间。经过实践大家反馈用户的接受度高,利用换水晶头的方式进门为客户打造更好的服务的同时提升套餐价值。
进客户家中为客户进行网络维修以及针对性的营销推广活动,尽大量的发展电信业务。
活动中参加人员在现场为每一户客户都进行笔算,用十字比算法为客户提供了更好的服务,提高产品价值,优化客户套餐,提升客户使用体验感。
4.30日部门主管领导副经理薛振东与北郊支局支局长姜晓燕再次组织活动,按时按点在银沙小区展开推广营销活动。
五级承包人在现场为客户介绍终端产品机更好的发展业务,之后进行十字比算为客户优化套餐提升客户的感知的同时提高套餐价值。
4.29-5.1为期三天的五一劳动节智慧小区攻坚活动结束后部门主管领导副经理薛振东进行复盘总结,为下次活动开展提供了方案。
5.1日部门主管领导总经理薛联东与北郊支局支局长姜晓燕组织活动,为五级承包人提供作战方案,督促五级承包人在银沙小区展开推广营销活动。
南大街营销部主管领导总经理薛联东在活动开展前进行动员部署讲话,提升现场人员的积极性。
现场为客户介绍终端产品机以及进行十字比算为客户优化套餐提升客户的感知。
南大街营销部北郊支局支局长姜晓燕与南大街北郊支局支撑李彩彩在线上进行直播推广电信业务,线上邀约观众来现场办理业务送礼品,本次直播人气高达103,快手直播礼物满天飞。为本次活动的展开提供了重要的作用。
南大街营销部主管领导总经理薛联东现场进行督导工作,在本次活动中大大提升了全体人员的积极性。
5.1结束时,部门主管领导薛联东进行活动总结提出了宝贵的意见以供全体人员后续进一步改善活动方案。
南大街营销部对本次活动进行过程管控,对现场人员进行分工,明确责任田,对本次活动结果进行奖惩制度。
4月29日南大街北郊支局银沙福苑攻坚复盘:
一、活动效果:
新装宽带12户、融合套餐数5户,千兆套餐发展数5户、小合约3户,橙分期1户.........
二、关键过程数据
Ø 预约量:80户
Ø 上门量:70户
Ø 在家量:40户
Ø 在家率:57%
Ø 进门量:40户
Ø 进门率:100%
Ø 填单量:35单
Ø 填单率:87%
Ø 成交量:24单
Ø 成交率:68%
Ø 企微加粉数:15户
三、活动亮点:1.主管领导全程、市公司客服部张经理现场指导,及时纠偏666大礼包销售.2、协调物业,装维人员配合上门,家里免费升级,更换水晶头好切入,提升感知促发展。3.提前一天将小区CPCP派单分给路演小组成员进行诊断查询,方便上门营销,目标明确,夯实责任。
四、存在不足:1.666大礼包发展不足,发展高值导向需进一步加强,人员十字笔算能力需进一步提升。2.人员在家率不高,影响成交。
五、改进措施
苦练比算功夫,转化上下功夫。
4月30日南大街北郊支局银沙福苑攻坚复盘:
一、活动效果:
新装宽带17户、融合套餐数5户,千兆套餐发展数5户、小合约7户,移动橙分期1户.........
二、关键过程数据
Ø 预约量:80户
Ø 上门量:72户
Ø 在家量:33户
Ø 在家率:45%
Ø 进门量:33户
Ø 进门率:100%
Ø 填单量:25单
Ø 填单率:75%
Ø 成交量:22单
Ø 成交率:88%
Ø 企微加粉数:15户
三、活动亮点:1、主管领导全程参与,现场指导,及时纠偏。
2、团队成员连续5天路演活动,任劳任怨,士气高涨,十字笔算扎实。
3、装维人员配合上门,家里免费升级,更换水晶头好切入,提升感知促发展。
四、存在不足:1、666大礼包发展不足,发展高值导向需进一步加强。
2、节假日小区人流量少。
五、改进措施
继续培训,全面导向高价值牵引,坚持苦练十字笔算营销,小区融合占比快速升。
5月1日南大街银沙福苑路演攻坚复盘:
一、活动效果:
新装宽带13户、融合套餐数4户,千兆套餐发展数1户、小合约4户,.........
二、关键过程数据
Ø 预约量:80户
Ø 上门量:68户
Ø 在家量:32户
Ø 在家率:47%
Ø 进门量:28户
Ø 进门率:100%
Ø 填单量:15单
Ø 填单率:85%
Ø 成交量:21单
Ø 成交率:87%
Ø 企微加粉数:15户
三、活动亮点:1、部门领导薛总、薛经理全程参与,鼓舞一线士气,调动大家积极性,及时现场参战指导,确保完成目标任务。
2、天气原因,借助直播提升小区现场人气,利用客户的好奇心,吸引小区的走动客户,驻足现场观看直播,提升小区摆点人气,助力上门营销团队。
四、存在不足:1、666大礼包发展不足,发展高值导向需进一步加强.
2、直播技巧需进一步改善。
五、改进措施
胸中有策略,眼中有目标,强合作、强协调、强发展
4.29-5.1三天活动晒单……
南大街北郊支局银沙福苑路演攻坚4月29日晒单接龙
第1单:现场组霍彩霞 薛高强+宽带+50分
第2单:高艳 王小文办理新装199元融合一户+269分
第3单:钟佩 艾浩 办理二路宽带一条+30分
第4单:现场组霍彩霞 薛高强+学生证1户+10分
第5单:李卉王彪办理15元路由器一户+15分
第6单:第四组樊江王庆峰单移加宽新装千兆一户 50分
第7单:第五组艾亭申三女办理二路宽带一户+30分
第8单:现场组霍彩霞 薛高强+学生证1户+10分
第9单:艾浩 钟佩 办理小合约路由器一户+15分
第10单: 贺娇 张生峰办理二路宽带一户
第11单:尤丽萍办理239橙分期拉新+三张卡1户
第12单:李清芬 李小波办理二路宽带一户 30分
第13单:李清芬 李小波办理单移加宽一户 50分
第14单:李小波 李清芬办理二路宽带一户30分
第 15 单:刘翔 高杰办理单移加宽一户 50分
第16-19单:现场组霍彩霞 薛高强+二路宽带4户+120分
第20单:第4租 樊江王庆丰新装199融合一户 199分
第 21 单:刘翔 高杰办理199 融合一户 249分
第22单:李清芬 李小波办理二路一户30分
第23单:李小波 李清芬办理二路宽带一户30分
第24单:贺娇艾浩办理239融合666大礼包一户319分
第 25 单:刘翔 高杰办理 239 融合一户 289分
南大街北郊支局银沙福苑路演攻坚4月30日晒单接龙
第1单:现场组霍彩霞 薛高强+宽带+50分
第2单:现场组李永慧+任伟+宽带+50分
第3单:高艳+小鱼办理新装129融合一户+189分
第4单:艾亭亭申三女办理宽带一户+30分
第5单:樊江王庆丰新装单移加宽千兆宽带一户+50分
第6单:刘翔 高杰办理宽带一户 +50分
第7单: 席军 焦瑞新装单移+宽+电视+全屋礼包一户59分钟
第8单:艾亭亭申三女办理149新装融合一户+199分
第9单:李永慧 任伟 办理新装299融合1户+350分
第10 单:刘翔 高杰办理新装 239 融合一户+290份
第 11 单:刘翔 高杰办理新装 199 融合一户+249分
第12单:尤丽萍 张斌99升199加二路18966969885 +130分
第13单:席军 焦瑞149升199元+路由器小合约一户+65分
第 14 单:高杰 刘翔办理 239 融合一户 +289分
第15-17单:霍彩霞 薛高强办理二路宽带3户+90分
第18单:霍彩霞 薛高强办理Wifi小合约+摄像头+学生证1户
第19单:李永慧 任伟 办理149-199加宽带1户+100分
第20单:艾亭亭申三女办理239存量橙分期+天翼超高清双会员一户+12.9分
第21单:李卉王彪办理12.9会员一户
第22单:李卉王彪办理宽带一户
南大街营销部路演攻坚5月1日晒单接龙
第1单:第三组樊江王庆丰 单移加宽+积分50分
第2单:霍彩霞 薛高强办理单移加宽+50分
第3单:申三女艾亭亭办理129新装融合套餐一户+199分
第4单: 刘翔 高杰办理12.9高清小合约1户+12.9分
第5单:高艳办理12.9高清小合约一户
第6单:高艳办理二路宽带一户
第7单: 吕苗 白浪办理无忧卡升69一户
第8单: 刘翔 高杰办理宽带1户+50分
第9单:刘翔 高杰办理高清小合约一户 +12.9分
第10单:刘翔 高杰办理宽带1户
+50分
第11单:李卉 王彪办理融合69拉新一户 69+40分
第12单:霍彩霞 薛高强办理二路宽带1户+30分
第13单:霍彩霞 薛高强办理19元升129套餐1户+110分
第14单:霍彩霞 薛高强办理新装169融合套餐1户+239分
第15单:艾亭亭申三女办理二路宽带一户
第16单:席军 焦瑞办理单卡1一张,扩群一张
第17单:吕苗 白浪 办理大流量卡一户
第18单:吕苗 白浪办理149升199套餐一户
第19单: 樊江 王庆峰 单移加宽一户
第20单:霍彩霞 薛高强办理新装99融合+15元路由器+15元看家1户+189分
第21单: 席军 焦瑞办理流量卡+高清小合约一户