为进一步提升我行服务质量，按照分行渠道部的要求，静宁支行在2024年12月20日8:40到9:10对上周的服务情况进行了自查，现将自查情况汇报如下:
网点负责人和营运主管调阅监控进行自查
榜样风采
晨会7+7服务演练
开门迎宾
低柜柜员起身迎接
高柜柜员双手接递规范
客户经理提供饮品
智慧柜员机指导客户
大堂经理主动问候客户和引导客户
曝光台
大堂经理阶段性缺失
小结：本次服务自查中，我行的高低柜服务规范，客户经理、大堂经理主动迎接和送别客户。 发现问题:1大堂经理阶段性缺失。我行将加大大厅管理，进一步提升我行的服务， 提高客户满意度。