为及时有效化解旅游纠纷，创造良好的旅游环境，代王街道旅游纠纷人民调解委员会以线上+线下相结合的方式，运用在点服务、在场办理、在途解决的 “三在”工作法，为游客提供全方位的法律服务。
一、在点服务
在兵马俑第二停车场门口，代王街道旅游纠纷人民调解委员会设立旅游纠纷流动调解桌，把调解室搬到游客触手可及的地方，全天由街道干部轮流坐班值班，为游客提供法律咨询、文明引导、旅游纠纷调解等服务，做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”。同时向群众分发法治宣传教育宣传彩页、印有兵马俑形象或十二生肖的小书签、手提袋等法治宣传用品，以伴手礼的形式传递法治温度。
二、在场办理
代王街道组织平安志愿者100余名，在景区周边巡回值班，出现旅游纠纷时，志愿者立即联系调委会工作人员，调委会迅速针对案情联系兵马俑管前委员会、物价局、文旅局、交通局、派出所等相关部门，对矛盾进行联调联处、快调快处，尽可能把矛盾化解在当地，让群众乘兴而来、满意而归。
三、在途解决
对于没有办法及时处理的纠纷，调委会以“在途解决”的方式，为群众提供调解服务，用电话、语音等方式对双方心理疏导、化解矛盾，之后通过微信、支付宝等方式兑现赔付，不影响、不延误旅客行程。
“旅游时，有点小摩擦、小纠纷在所难免，作为我们游客来说，我们也担心维权占用太多时间，耽误接下来的行程、影响行程体验，微信办理矛盾纠纷化解服务方便快捷又高效，给了我们更舒心的旅游体验，也感觉到司法所的干部们是真真切切站在我们的角度为我们着想，非常感谢他们！”游客张先生表示。 “我和前面的私家车发生了刮蹭，他急刹车，也是怪我自己不小心，刮蹭发生的时候，我拉着一车的游客，私家车叫我赔偿，游客们催我出发，还好司法所的同志和交警同志赶来，司法所的同志保证调解结果会给对方一个满意的答复，让我先把游客安全送到目的地，帮我化解了个大难题”。大巴车司机王师傅说到。在景区前，两辆车辆发生刮蹭，在司法所同志的耐心劝说下，私家车同意大巴车先送游客到景区，后续的调解和刮蹭的赔付都在微信上进行，保证了游客的旅行体验。
“三在”工作法的推广，既高质高效的化解了纠纷，又最大限度保障了游客良好的旅行体验，让代王街道旅游纠纷调解委员会成为一张“5A级法治名片”，成为游客实实在在的“娘家人”。