“五一”小长假暑运高峰到来,安全检查站针对“五一”出行旅客特征做出统计、分析,做出安排部署,严格落实安全保障,优化服务举措,确保旅客安全顺利出行。
安全检查站金牌维序员姜博文、张子朝主动帮助“首次”出行旅客快速过检,帮助老人拿取较重行李,全程陪护老人从待检区直到登机口,提升服务品质,严格做好“首乘”旅客的引导工作,让旅客感受出行温暖,为机场树立好品牌服务形象。
后期,安全检查站将聚焦影响服务质量的难点、痛点问题持续发力,坚决杜绝发生因服务质量引发的各类问题,持续改进旅客投诉处理工作。以“首乘服务升级行动”为牵引,践行真情服务理念,狠抓服务基本功和作风建设,切实提升旅客出行体验感受。