2023年4月29日,呼市分公司领导班子成员、各职能部室主要负责人、金融业务部及相关人员赴土左分公司所合作开发的北得力图村,观摩商超“满五减二”场景搭建满减优惠活动,同时去到周家明村观摩现场办卡开户及相关业务叠加办理流程。
第一站到访北得力图村,去到“满五减二”场景搭建的合作超市,超市老板向大家介绍了场景搭建后的客户情况及村民使用场景的接受度,村书记也到访对邮政进村下乡,便利村民的举措表示感谢。五一期间,土左分公司也利用新疆干果三件套进行村社居民优惠购活动,更好的维系客户,加大粘度。
第二站到访周家明村,观摩了支局就地办理社保卡的流程,与村民进行沟通了解发卡情况。
观摩结束后,全体人员返回土左分公司进行现场座谈。土左分公司赵伟总经理对当地村社开发的情况及契机进行说明,在了解客户需求后对客户进行深挖,谈得多村社合作。代金主任梁赛娜对整体开卡流程进行梳理,对员工实际开卡中遇到存在的问题进行一一详细解答。最后十个旗县区分公司就接下来的村社开发、获客工作进行发言,共同探讨下一步发展举措。
座谈中,根据村社进驻和获客方面,市分公司王艳辉副总经理提出要打造站点支撑、活动配套,送服务到基层,用现在的村社开发为日后的农民丰收卡、秋粮、社保代发等拓展发展打好基础。
张丽娜总经理听取了十个旗县区分公司的客户结构情况以及各单位进机关、进社区、电访、面访客户的现实情况和存在问题,提出进机关要有方法,进小区要有关键人,电访背后要有内容,面访促产能。每个支局要对自己网点周边的情况做到心中有数,了如指掌。所有人员要认真研究政策,善于调动人力资源,多渠道融合,发现问题及时解决,做好一切后台帮扶支撑,非常时期要采用不同打法,打造特色的客户维护。
想要实现今年金融发展突破,张丽娜总经理特别强调了三点,一是要具备解决问题的能力,找准定位,打造分局、支局专属点策特色活动。二是狠抓落实,真干实干,杜绝一切形势主义和无效工作,要将工作进行细化,落到实处,人员齐动。三是加强指导,靠前指挥,所有中层及管理层人员下沉网点,带领帮扶摸索发展新路径,绩效面谈调动全员积极性,发挥主观能动性,用行动保目标,发挥协同优势,推动储蓄余额、保险、渠道、寄递等多项业务高质量发展。