【编者按】经个金部研究决定，根据分行党委的安排，2023年部里党建工作的任务和抓手，就是将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动扎实落地，取得并放大自身效果。
学习效果：就是汲取奋发进取的智慧和力量，熟练掌握其中蕴含的领导方法、思想方法、工作方法，不断提高履职尽责的能力和水平，凝心聚力促发展，驰而不息抓落实，立足岗位作贡献，努力创造经得起历史和人民检验的实绩。
工作效果：就是通过管理者的千言万语来凝聚员工的千军万马、千方万计的服务好客户千家万户的千头万绪和千变万化，来实现大个金工作的高质量发展。
经过和宇泓处长并个金管理团队及全体家人的沟通，将2023年个金部品牌微党课的主题确定为：围绕着经营观、管理观、服务观、客户观、员工观、家园观等“六个维度”，凝聚员工磅礴力量，来扩户增容，创造更优质量、更高效率、更大效益、更加安全、更可持续的发展业绩。微党课讲述的方法，就是每期和家人们交流探讨四个“通过带队伍促发展的基本观点”。
企业是员工之基 员工是企业之本
以人为本聚合力 人企合一创永续
孟润杰
个金工作是将党以人民为中心的执政理念，在金融系统扎实落地的最基础性业务，“以人为本，人企合一”的个金文化，是个金工作永续发展的战略道路，将这一科学而务实的经营理念，做到家人化、业务化、常态化，从员工语言当中听到、从员工行动当中看到，进而实现员工和企业的共同成长、共同发展，这是我们管理者需要下的硬功夫、真功夫，这一期微党课，和大家交流探讨以下四个观点。
一、我们的观点：家人渴望“家园美好，好好惠及每位家人”；家园希望 “家人努力，好好建设美好家园”，这是一个严格的因果关系。
我们的解读：习近平总书记在诠释中国梦时，强调“国家好了、民族好了、大家才会好”。我们的观点正是回答总书记的这一因果命题，回答实践好了，我们的个金梦方可很好的实现。
我们的观点，包含两层意思：一是何为美好家园。一方面是优化职业生涯的平台。每个职业人都希望能在一个高水准的平台学习并实现自我价值，先进的文化、精明的思路、优秀的团队、和谐的氛围、不但能使员工提高工作效率，完成好本职工作，更能充分帮助员工激发内在潜力，从而使团队更有活力，更赋竞争力，使个体成为思路与技能均优的圣才；另一方面是经营幸福生活的沃土。生活是需要物质基础的和精神追求的，骄人的业绩和殷实的收入会使我们有车有房、上学医疗、敬老育子、衣食无忧；永续的基础和靓丽的品牌会使我们令人仰视、受到尊重。二是何来美好家园。一方面金融是一个竞争白热化的行业。首先，我们的研发团队必须赋予我们家园最为先进、最为齐全的业务功能和产品线；其次，我们的营销团队必须为每一位客户配置最合适的产品，为我们每一个产品找到最合适的客户，将我们的产品优势转化为业务胜势；第三，我们客服团队必须用优质的服务，满足客户的质量和效率基本需求，使其纷至沓来，使得我们家园门庭若市。另一方面银行是一个高风险的行业。首先，面对严峻的社会治安形势，要时刻做好防抢劫、防盗窃、防诈骗、防暴恐、防计算机侵害等外部防范工作，践行安全也是效益的思路；其次，加强学习，精通业务，熟悉流程、恪守制度、规范操作、精益求精，相互补台，做好内控和运行管理工作，践行风控也是业务的思路；第三，客户是银行经营之本、品牌是银行的生存命脉。在强化工行形象代言意识的同时，当声誉风险苗头显现的时候，我们挺身而出，充当消防员、灭火队，积极化解；当一时间人员紧张，面临柜口缩减的时候，自己又不受大的影响的时候，自己要果断的放弃倒休，保证兵员，确保阵地不失守、客户不流失，时刻要以客户的利益不受伤害为行为底线。
总之一句话，首先我们要承受美好家园建设者的担当，其次才会享受美好家园受益者的实惠，也就是只有撸起袖子加油干，才能实现总书记说的“国家好了，民族好了，大家才会好”，幸福是奋斗出来的。
二、我们的观点：行长经营员工，员工经营客户，客户经营银行，银行经营我们，这是银行经营最朴素的真谛。
我们的解读：以习近平同志为核心的党中央提出以人民为中心的发展思想，坚持一切为了人民、一切依靠人民，始终把人民放在心中最高位置、把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，推动改革发展成果更多更公平惠及全体人民，推动共同富裕取得更为明显的实质性进展，把14亿多中国人民凝聚成推动中华民族伟大复兴的磅礴力量。我们的观点正是总书记的人民观在个金工作中的具体体现。
很朴实的讲，我们每个人都有生存需求、尊严需求、发展需求，当我们选择了工商银行的时候，也就暂时失去了其它选择机会， 我们的这些需求都要靠工商银行来给予，所以说是工商银行在经营着我们的一切；工商银行之所以能够充当我们的呵护者，并不是其高大豪华的办公楼，而是成千上万的客户是否能够纷至沓来？我们银行的办公楼前是否能够门庭若市？真正创造价值的是客户，所以说是客户在经营着工商银行；对于工商银行来说，不但依赖客户，而且是越多越好、结构越优越好，但是面对鳞次栉比、竞争激烈的银行，客户选择哪家银行，要看哪家银行的服务最优质，然而优质与否？员工是最根本的载体，这需要我们每一名员工都成为窗口、形象、代言、品牌，所以说是员工在经营着客户；如何使包括行长在内的，无数松散的个体组成一个凝心聚力、素质高超的团队，熟练自如的驾驭着先进的武器，按照统一而正确的战略部署去战斗，沿着笔直的道路去前进，创造屡战屡胜、捷报频传的战绩，这就需要一个精明的管理团队来统领，所以说是行长在经营着员工。反向推理，正向践行，“行长经营员工、员工经营客户、客户经营银行、银行经营我们”，貌似高大上神秘的银行，这一朴素的经营真谛就不难理解了吧！
我们发动所有的员工一起努力，都去千方万计的服务尽可能多的父老乡亲，在广大客户从中获取优质的金融服务的同时，全体员工从中赢得收入、尊严、素质和职业生涯，不就是“一切依靠人民，一切为了人民”的具体体现吗？
三、我们的观点：业务发展基地、形象展示基地、安全运营基地、人才培养基地、增加收入基地、创新应用基地，这是网点经营的全部。
我们的解读：十九大之后，为了确保把我们党建设更好，人民生活取得更大的提高，我们党将统筹推进“五位一体”的总体布局写入新党章，对于我们基层网点来讲，我们需要悟出的“道”和实践的“术”，就是确定我们最基础的工作包括哪些方面，并确保常态化统筹推进。
我们认为，基层网点是银行最小的经营单位，可谓独角兽企业的细胞、窗口、代言和像素，总行是众多网点的汇集，所以说基层网点是基础、是关键。对于网点来讲是大众企业，必须靠大众支撑，也必须服务大众的需求，经营管理可谓千头万绪、千变万化，但是任何企业的经营管理也是有规律可循的，通过多年的从业体验，形式各异的网点，重点工作归结起来，无外乎是企业的特性也就是业务、发展的根本也就是品牌、运营的基础也就是安全、依靠的力量也就是员工、经营的动力也就是收入、发展的活力也就是创新等六个方面，相对应的工作就是打造业务发展基地、打造形象展示基地、打造安全运营基地、打造人才培养基地、打造增加收入基地、打造创新应用基地。一年之计在于春，每年的年初，每个网点都要按照“六个基地”，制定和优化本网点的发展规划，一日之计在于晨，每天都要进行常态化的调针上弦，养成这样的习惯，经营就会变得始终轻松快乐、事半功倍，员工就会享受工作，企业也会长盛不衰、长治久安。
大家想一想，我们是不是应该把中央高屋建瓴的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的“五位一体”总体布局及其思路，土得掉渣儿的落地为自己的“六个基地”综合经营及其思维啊！是不是还要始终惦记、统筹推进啊！
四、我们的观点：营销业绩优、服务质量优、管理水平优、综合素质优，这是员工职责的全部。
我们的解读：在十九大之后，为了确保把我们国家发展的更好，实现中华民族的伟大复兴，我们党将协调推进“四个全面”的战略布局，写入新党章，我们作为普通员工需要领悟的世界观和使用的方法论，就是明确自己需要做好哪些方面的最基础工作，并常态化努力做好。
我们认为，随着竞争的加剧和创新增多，员工时常会感觉所要做的工作千头万绪、千变万化，往往顾此失彼，应接不暇，常常处于补漏救火状态，其实，任何工作都是一门学科，都有自己基础内容和发展规律，经过对多年来实践的盘点梳理，我们把员工的工作头绪无外乎营销、服务、管理和素质等四大类，只要做到“营销业绩优、服务质量优、管理水平优、综合素质优”，你就会成为柔韧有余的行家里手，你的业绩就会永远精彩辉煌，只要年初每位家人都围绕着“如何做到营销业绩优？如何做到服务质量优？如何做到管理水平优？如何做到综合素质优”制定了自己《职业规划书》，平时恪守“四优”常惦记、常调针、常上弦、常努力，永远不分心、不走神、不跑调、不走偏、不松劲，快乐轻松的享受工作，事半功倍的驾驭工作，实现着家人和家园的同步发展，也可以说用每位家人的精彩演绎铸就共同家园的辉煌打造。
通过以上的婆婆嘴，我们要从中央谋划全面实现建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党“四个全面”的战略思维的“道”中，悟出制定我们自己“四优规划”全面发展的“路”呢？而且还要常亮剑，协调推进，我们的观点不知道说清楚没有？
今天我们交流的四个观点，涵盖了我们工作的原生动力、经营发展的基础本源、网点经营的功能禀赋、员工努力的内涵外延，即是理论、又是实践，需要相互指导、相互验证、相互优化、相互提升，没有最好、只有更好，没有止境，相信这些经营基础的运营质量提高一点点，整体经营水平就会提升一大步，而且是永续的。
二0二三年五一献礼