为建立清朗明净的网点环境，提高我行网点服务意识和服务水平，助推网点员工凝聚力和向心力，沙河口和平广场支行开展网点服务“清风行动”，对网点环境、员工服务规范、形象、文明城市创建等方面进行持续治理，营造全新的网点形象。
强化全员服务意识。和平广场支行根据到店客户流量情况，完善厅堂定位站位补位机制，科学进行厅堂区域分工，完善大堂经理补位机制，做好全面、精准、高效的客户分流，及时关注等候区阈值并及时响应，主动建立与客户的联系，缓解客户等候情绪，提升客户体验感。
强化网点环境管理。和平广场支行严格按照服务规定，要求每位员工要保持自身工作台面的整洁，保持大厅卫生的整洁，服务设施、告示、物品定置定位。做到网点内环境整洁、标识醒目明亮、服务设施完善、营销宣传有序，为客户营造一个温馨舒适的服务环境。其次保证自助设备的正常运用，认真做好自助、智能设备及离行式自助银行的巡查，及时补充介质、凭条等耗材，发现故障第一时间排除，确保各项服务设备、设施正常营运。
做好投诉治理工作。全面落实主体责任，通过定期召开投诉分析会，全面梳理辖内投诉焦点问题，深入查找引发投诉的薄弱环节，落实考核监督，推动一批投诉焦点问题有效解决。