德馨园物业4月份工作汇报

　　人间四月天，清新而又婉约，是人们心灵绽放的春天，是爱，是暖，是希望！

        为了继续营造我们和谐文明、健康舒适的居住环境，持续提高物业服务水平。德馨园物业服务中心全体员工每日充满激情，感恩于心、竭尽所能，用朴实的爱，温暖园区的每个角落！现将2023年4月份工作简报呈现给您，以便于您了解和监督我们的工作，请您查收，敬请提出宝贵意见！

客服篇

1.客服部4月共接收到业户各类诉求信息456件，其中诉求类276件，公共区域报修类180件，帮业主交电费283户，办理交房手续9户，输入人脸识别信息152人，更新各部门资料。一分耕耘，一分收获，有付出就会有回报！积极主动，热情周到，用真情感动业主，客服员工尽心尽力为业主和住户提供优质服务，获得业主及住户最大的认可！

2.上门配合业主验房15户，协助业主看防水效果17户；

3.每日巡查装修户，发现1户违规装修现象，为维护全体业主利益，劝导及时恢复整改；

4.联系施工方沟通工程遗留问题，加班配合1号楼、2号楼施工方来小区维修窗户问题；

5.每日检查小区外围及楼道内环境卫生情况，发现问题及时安排整改；

6.招聘新员工，安排新员工培训、学习相关专业知识。

维修篇

1.每日处理业主日常报修：入户帮业主检查线路问题3次，为业主送电157次，为商户插电卡92次；

2.维修工为了小区安全，每日坚持巡查、检修园区公共设施设备；

3.维修部处处节约成本，用废料给保洁部焊接洗拖把池。结合工程部查水源，设计给、排水管路，安装拖把池；

4.对小区公共区域设置温馨提示；

5.巡查楼道，及时修补施工方遗留线盒施工洞36处，地砖损坏7处，连廊闭门器问题8处。维修3号楼顶排气管1根；

6.根据昼夜交替变化，适时调整路灯和亮化灯开关时间；

7.由于4号楼商铺饭店多，污水排放油渍大导致污水井堵塞反水。维修师傅不怕脏不怕累，加班加点疏通污水井，并自制掏粪工具，亲自动手清空污秽物，疏通污水井。

保洁篇

1.楼内保洁每日认真打扫责任区卫生，楼道、连廊、步梯保持干净整洁无杂物，擦拭单元门和所有栏杆；

2.每周打扫楼顶、地下室，清理蜘蛛网等死角卫生；

3.定期擦拭垃圾桶，保持垃圾桶摆放整齐；

4.擦拭电梯内乱涂乱画小广告；

5.外围保洁每日集中打扫商铺前卫生2次，不定时巡查捡垃圾。对小区内主干道和广场垃圾进行日常清扫，捡绿化带内白色垃圾，清扫2个车库口，还要打扫办公楼和两个卫生间卫生；

6.4号楼商铺前添置垃圾桶2个；

7.本月小区清理装修垃圾18车，生活垃圾坚持每日1清。

秩序维护篇

1.24小时做好门岗值守，登记外来车辆和人员信息，帮车辆及外来人员开门；

2.定时巡逻小区内外公共区域环境安全，重要事件及时上班；

3.每日坚持打扫大门内外卫生，擦拭大门及道闸设施设备；

4.中午和晚上帮业主送电23户；

6.为了小区业主的生活安全，每月15前例行检查消防设施设备，签字，粘贴消防封条，排除安全隐患！

清洁家园活动

为了给业主创造干净、舒适的生活环境，提高物业服务质量，宇馨物业特要求各项目每月组织2次“清洁家园”活动，全方位提升园区环境品质！

德馨园4月14日、18日如期组织了“清洁家园”活动，在活动中，大家不怕脏，不怕累，齐心协力对小区环境卫生进行清理。各部门全体人员对小区的路面、车库顶、草坪、楼道、卫生死角进行了“地毯式”清扫，对乱堆乱放的生活垃圾、杂物、枯树杂草进行了全面清理！

经过大家的“奋战”，小区面貌焕然一新，不断赢得了小区住户的一致好评！

员工团建活动

公司的长远发展，离不开员工的无私奉献，为了体现公司的人性化管理与关爱，增进员工之间的凝聚力，活跃团队气氛，加强团队协作，以团结友爱、乐观向上的态度更换地服务业主，德馨园物业服务中心4月15日在小区广场组织了员工团建活动！我们最好的生活方式，是和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上！