御景城市花园水郡

尊敬的业主/住户:

       您好！五一假期到了，致敬每一个努力的人，在此振鹏物业服务有限公司全体工作人员祝你及家人身体健康，生活愉快，节日快乐！

      没有一种梦想，是可以不需要努力就能实现的。没有一桩事业，是可以不需要经历风雨就能轻松成功的。在繁华的四月，振鹏物业服务有限公司全体人员始终默默地坚持着，为努力营造和谐自然舒适安心的美好家园而奋斗，现将4月份的工作向大家进行简要汇报:

秩序服务篇

      秩序岗位工作者在大多数人看来，可能平凡到不曾留意过。但不论是在小区道路上、楼栋中、地库里、岗亭内……这些地方都随处可见他们的身影。世界上每一个工作岗位，都值得被尊重，尤其是这些从事于秩序岗位上的人们，用他们的付出24小时服务于小区保障家园安全。

客服服务篇      

   我的笑容，在您眼中；您的冷暖，在我心中。倾听业主的心声、了解业主的需求、解决业主的疑问，收集业主对物业服务的意见与建议，为业主排忧解难切实解决问题，从而为业主家人们的居家幸福生活加分添彩。

绿保服务篇

     在我们周围有这样一群人，她们苦累脏臭，她们从未抱怨。一年春夏和秋冬，为给小区营造一个干净舒适的居家环境，她们用自己辛勤的劳动默默奉献着平凡的物业绿化保洁员，她们就是我们家园中的的“园丁”忙碌于小区。

物业工作学习篇

《电梯困人应急救援演练》

1、五方通话如何使用及规范语言：电梯应急电话铃响，必须马上拿起话筒接听电话：“您好，这里是值班室，请问您所在电梯出现故障了吗？”（不管是否是业主误操作，请把每一次来电当做是电梯困人），保持和被困人员的联系，用语言安抚被困人员，（请被困人员保持镇定，电梯内有多个排气孔和通风扇可以保障人员供氧需求，不要移动，不要拍打或强行打开轿门）告知已经通知维保人员了，正在赶来。

2、巡逻保安需要立刻到达现场，对被困人员进行安抚，但是不要对电梯进行多余操作，避免出现误操作。

工程服务篇

     他们是默默无闻的维修人员，日常巡查的一丝不苟，如遇上紧急突发状况连夜加班加点的抢修，可以说小区的发电、配电、供水、电梯、安防监控等设施设备就是小区的“心脏”，而我们的工程维修人员他们认真负责的工作保障小区设施设备的正常运转就是给小区的的安心生活保驾护航。

园林服务篇

     满园生机、万物换新、扎根幸福，我们辛勤的“园丁”忙碌于为我们园区绿植进行修剪维护，景观水池清洗、公共区域保洁、同时也根据疫情防控要求进行园区消杀。