2023年4月
和谐社区|文明家园|至臻服务
致业主：
各位业主们，4月已经过去，在未来的日子里，我们会继续勤奋努力、尽职尽责，坚持用心服务业主，不断提高自身物管水平，完善各项管理工作，也谢谢广大业主的理解和支持！我们会继续脚踏实地，再接再厉！现将上月工作情况做个简短汇报，欢迎广大业主提出宝贵意见和建议。
客服部4月工作总结：
1、微笑服务，快速响应并协调处理业主投诉和报修事宜，处理协调报修事件342次；
2、前台接待办理装修4户；
3、拜访业主120户；
4、为业主安装可视对讲8户；
5、协助业主更改密码换电池20户；
6、帮助业主开关水28户；
7、管家楼宇巡查140次；
8、为业主开居住证明7户；
9、配合社区清理公区杂物158处；
10、举办便民活动3次；
11、电梯巡检120次；
12、全员保洁日2次；
13、五一劳动节节前安全大检查。
秩序部4月工作总结：
1、日常门岗登记外来人员730人 ，外来送货车辆87辆；
2、NFC巡逻打卡一个月1500个点位；
3、更换园区、外围、天面、标识标牌100处；
4、灭火器检查1000个；
5、消防应急培训2次，电梯困人应急演练1次；
6、安装制作新增车位挂牌10处；
7、中控室消防主机报火警4次（2次业主抽烟未灭，2次装修灰尘导致报警）；
8、电动车棚加装灭火器箱3处；
9、消防通道杂物清理1-6号楼；
10、全员大扫除2次；
11、协助完成清洗地垫便民服务2次；
12、五一劳动节节前安全大检查。
工程部4月工作总结：
1、日常报修接单208次；
2、充电车棚电路板安装；
3、设备房挡鼠板安装；
4、喷泉池蓄水及设施设备维护；
5、协助商铺业主天面防水施工；
6、西门主干道破损石材维修更换；
7、地库动线及设备房墙裙美化约800平米；
8、水泵房制度栏规范化上墙5处；
9、车棚设施设备充电箱安全改造3处；
10、园区壁灯亮化排查检修15处；
11、特种设备维保跟进28次；
12、园区康乐设施检修保养10次。
环境部4月工作总结：
1、每周4次楼宇清洁，每日4次电梯轿厢清洁并消杀，每周1次消防通道卫生清洁，每周1次栏杆擦拭，设施擦拭；
2、外围绿植草坪养护每周1次；
3、外围绿植草坪消杀每2周1次；
4、外围草坪斑秃补种；
5、园区标识标牌、儿童乐园每日清洁保持卫生干净;
6、每周三物业全员对小区无死角大扫除；
7、水渠每周清理1次；
8、景观水系每日打捞清理1次；
9、地库每日对车位进行循环清洗及维护共计810个；
10、组织人员每周对园区井盖进行清洗；
11、每日巡检及问题整改。
服务中心5月工作计划：
1、入户业主拜访；
2、巡查楼道公区杂物侵占情况；
3、举办便民活动；
4、完成对秩序2次安全培训；
5、进入雨季，防汛物资检查、补充以及应急演练；
6、完成化粪池清掏准备工作；
7、完成水泵房生活水箱清洗准备工作；
8、特种设备保养维护跟进；
9、草坪铺设收尾；
10、园林绿植养护及消杀;
11、园区日常卫生打扫。