为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步提升党建引领基层治理工作水平，目前沈阳市全力抓好“12345进社区”工作，积极推进12345政务服务热线上下贯通、直达社区网格，有力提升了为民服务水平和基层治理效能。
光辉社区高度重视12345热线进社区工作，光辉社区12345工作人员多次参加培训会议，认真学习“沈阳市12345网格管理平台”使用方法及“12345进社区”手机APP操作方法，包括事件上报、网格办理、网格协办等步骤及使用流程，学习过后将具体步骤传达给每一位专职网格员，确保每一个网格员都熟悉APP使用流程，确保为居民办事及时即时。
光辉社区目前拥有10个网格，拥有专职网格员10名，自工作开展以来，专职网格员按照自己的网格，每天进行网格巡查，对巡查发现的轻微问题随手清办。努力实现人在格中走、事在格中办，小事不出网、大事不出社区。在光辉社区辖区内康居小区网格二中，一直存在很多颗大树，春季风大随时有树枝掉落的风险，且夏季蚊虫巨多经常飞入居民家中，给居民造成了极大的困扰。4月26日，专职网格员立即用手机APP上报，当日下午升降车对枯树进行处理，将隐患排除。
12345热线进社区进一步提升了社区基层治理能力，通过“未诉先办”，强化源头管控，设置专属网格员，加强“同网共治”，提升辖区居民的满意度和幸福感。由于春季气温升高，雨水增多，4月27日，光辉小区红粉路68号楼附近，有污水不断从下水井口返出，下水井附近路面也有塌陷现象，给居民出行带来极大的困扰。网格员通过手机APP进行上报，接到上报后，房产局立即安排施工队伍进行施工。目前，排水已恢复正常，问题得到解决。
下一步，光辉社区将进一步完善12345热线进社区的相关具体工作，针对工作中出现的难点、堵点不断协调统筹，积极查找问题、处理问题，确保有效解决群众的“急难愁盼”，提升居民的获得感、幸福感、安全感。
凌空街道光辉社区
2023年4月28日