2023年4月的一天，富县某企业职工林女士急匆匆的来到富县税务局办税服务厅。办税服务厅负责人任学广接待了她，原来是企业为其缴纳了医保，因为系统升级数据没有共享。近日，在办理住院报销时发现系统无参保信息。在向县局主要领导请示后，立即启动了“两说一联”便民服务机制。首先，把林女士安抚引导到富县税务“两说一联”工作站。带班领导卢延斌迅速安排专门人员记录和倾听林女士的困难和诉求，并分析了有关问题成因。税务管家马向东同志迅速与企业、医保局对接，将林女士纳入白名单报销，帮助解决了林女士的住院报销诉求，并提请上级部门以手工录入办法解决信息对接空档，有效解决了群众的困难和问题。
近年来，富县探索在“群众说事、法官说法、干部联村”基层社会治理机制基础上不断创新。“两说一联”已成为基层社会治理远近文明的品牌。富县税务结合富县地域特色，创新推出了以“群众说事讲心声，税官说法讲政策，税务管家联企业”为主要内容的便民服务机制，打造“两说一联”税务版，创建枫桥式税务局，架起税务机关与群众的“连心桥”，切实解决群众“急、难、愁、盼”问题。
富县税务局党委书记、局长刘宁表示，富县税务局将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力打造富县税务“两说一联”便民服务机制，主动、及时化解涉税费争议，进一步提高纳税人税法遵从度和社会满意度，为全县开展“三个年”活动提供有力支撑。