“谢谢你们帮我换存折，谢谢咯！”前来办理现金取款业务的老人感激的说道。
2023年4月27日14:20，邮储银行武汉市佳海营业所营业期间，迎来了一位坐着轮椅匆匆赶来的老人。在大堂经理询问下，得知老人是来办理现金取款业务的，于是引导老人来到取现窗口办理。在取现后换折时，系统提示客户非实名制账户，员工张多查看客户账户信息发现客户身份证与客户实际证件号码年月日不符。需要在回云梦去办理，老人听柜员说后，顿时着急起来，说“”我刚从医院出来，不能到处跑。现在住在黄陂盘龙城“”，柜员张多对8旬老人不要着急，综合柜员熊欢连忙向区金融业务部黄波说明情况，黄波急忙联系市公司邬主管，在后台申请加急申请修改。市公司在后台修改后，通知网点跟客户进行换折业务。老人连连说道“谢谢你们！”
一直以来，中国邮政储蓄银行武汉市佳海营业所始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承“服务无小事”的宗旨，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户服务需求，创新服务方式，优化服务举措，着力打造“有温度”、客户信赖的百姓银行、放心银行。