未央分公司四月持续聚焦双高引领、确保成效,聚焦“高收入目标引领、高质量发展”,紧跟公司步伐,确保市场持续领先。巩固优势,巩固网络品质及服务能力优势,持续扩大份额领先地位。加强渠道能力、夯实发展基础,加快实体渠道建设及直销、随销队伍能力锻造,夯实发展能力基础。打造标杆,强化细分市场拓展,快速打造K12校园市场、智慧社区。一是聚焦重点,持续抓好客户、家庭业务、5G客户发展等重点工作;二是协同发展,多路径确保目标达成。紧盯辖区集团C类客户、物业以及村委会,做好BC协同,促进业务发展;三是全体员工要认清形势、坚定信心、攻坚克难,确保经营业绩和业务质量双提升。未央繁星发扬舍我其谁的奋斗精神、狠抓工作落实、确保各项目标任务全面达成,为公司的高质量发展实现新突破贡献个人力量!
【策马扬鞭奋蹄疾 乘势而上正当时】——辛家庙东分局魏超
未央分公司辛家庙东分局网格长魏超同志始终以一名共产党员身份对自己的言行进行强要求,深入一线。不仅对分局指标分解、完成路径及结果落实关注倍加,而且对直销、装维等人员的日常生活关爱有加。带领分局在月度进度考核中排名未央分公司A类分局第一。号卡连续两月破千,泛全终端、企微纳客、直销规模及直销达标均未央第一。俗话说:火车全靠车头带,在他这辆“复兴号车头”的带领下,辛家庙东分局定能“策马扬鞭奋蹄疾,乘势而上正当时”。
【笃行不怠 初心如磐】——徐家湾东分局何卫辉
徐家湾东分局网格经理何卫辉,负责监管3个实体微格的发展,作为网格战训师的他,帮带培训4个战队的28名直销,积极开展直销队伍的建设及日常工作中业务培训和支撑,及时解决直销团队在工作中遇到的问题和困难,坚持通过晨会复盘的方式,不断提升直销团队的能力和活力。通过“现场演练”、“跟队帮教”等方式,提高团队整体作战能力,创造温馨的沟通氛围,让直销团队工作舒心、生活开心、充满活力。4档以上直销18人,占比69.3%;达标直销24人,超目标完成。
【砥砺奋进 我最陕亮】——张家堡中分局程雪
张家堡中分局网格经理程雪,年初开始接触网格业务,时间虽短,但她始终坚信,一份付出、一份收获。她努力扎实学习业务知识,做好分局日常工作及直销支撑。工作中,她始终告诉直销主动营销打破常规客服困难走出去、动起来,勤扫楼,勤摆摊,勤拜访建立自己的客户基础,业务才不愁,同时针对网格内小区能进行归类0下单小区及时拜访亲自带领直销进行摆摊营销0下单小区当月成功安装宽带13条、组网8户、摄像头3户、小度2户,直销当月权益包完成86户,直销达标目标20完成19人完成95%。在接下来的工作中,她将再接再厉,克难攻坚,尽职尽责完成各项工作任务。
【凝心聚力齐奋进 勇毅前行正当时】——大明宫西分局解元浩
大明宫西分局渠道经理解元浩,主要负责大明宫西网格内的8家专营渠道的发展工作。作为渠道经理始终铭记把日常工作做好很简单但要扎实一定是要付出更多努力。在为渠道讲业务、授营销、教操作、算收入的过程中因地制宜,引导他们在多业务发展的同时突出自己的强项,达到分局整体指标全面发展。3月渠道总计完成号卡1269张,电子学生证55部,泛全终端销售88部,假日包和权益会员超额完成分局任务。在工作中总结经验,与时俱进,开拓创新,做好公司的“指挥棒”带领渠道紧跟公司的发展实现多赢的新局面。
【竭诚奉献出形象 磬石负重见陕亮】——营销支撑中心侯晓颖
营销支撑中心侯晓颖作为未央分公司的培推师,每周下沉两个网格参加晨会,随摊拦截,打磨直销拦截话术并跟随直销上门测速,跟班带教,实战参与演示一句话营销,通过早晚复盘提高直销的业务技能。同时支撑直销的业务培训和问题,完成了各网格直销招募和直销规模到达,不厌其烦解决直销在日常营销中遇到的所有问题,添加所有大颗粒,融合拉新赠费,做好直销队伍的后台支撑工作,最终在3月直销人数331人,达标规模267人。
【践行初心使命,立足岗位勤耕耘】——重客中心李芳
重客中心专线主管李芳,立足本职工作,积极投身于三大行业组的专线全流程支撑和建设立项中,与一体化工队紧密联系,第一时间沟通协调建设过程中存在的问题。与网建条线协调支撑,紧盯建设系统流程跟进以及验收交付等问题。努力把每一项工作做细、做好、做实,加强闭环管理,2023年一季度专线收入累计完成191万元。在接下来的工作中,她将以更加积极的工作态度投入到工作中,将更加饱满的工作情绪投入到政企团队中。
【迎难而上 奋斗拼搏】——网络支撑中心孙晓荣
网络支撑中心铁通融合组孙晓荣,负责宽带装机、单点扩容工作。努力做好每一项工作是她一直以来不懈的追求。她以提升装移扩服务工作为目的,扎实有效的开展各项工作。4月装机成功率全市前三,扩容端口数1160个,有效支撑了市场发展。
【情系客户办实事 心级服务暖人心】——品质管理组李雪
品质管理组李雪是一名普通的投诉处理员,她的工作中没有豪言壮语,有的只是脚踏实地做实事的态度。“专业、耐心、细致”是一名投诉处理员对自已的基本要求。她严于律己,利用休息时间学习专业知识,提升业务能力,确保服务水平。她总是耐心的为客户处理各种疑难问题,细致的登记好客户的需求,用专业的知识让客户感受到十分满意的服务。李雪一季度平均投诉处理及时率:93.2%,投诉处理满意度:99.63%。每一个行业都会有成千上万的默默奉献者,就像那璀璨星空里无数的星星,也许一颗星星不够闪亮,但没有这些星星夜空就会黯然失色。平凡的人生亦能在平凡的岗位上绽放光彩!
【践行初心履使命 立足岗位守职责】——综合办公室张莉
综合办公室张莉,以匠心致初心,在平凡处细致,在岗位上踏踏实实的工作,不断提升自己,承担岗位职责,将细碎繁杂的工作高效出色的完成。一是严格落实OA履职、公文积压、公文发布等常态化工作,做好及时提醒和督促,提升行政效能。二是牵头开展合同履行监督工作,依据清单梳理合同的履行情况,有效防范合同履行不规范、跟进不及时、处理不合规引而发法律纠纷、案件的风险。三是组织开展由资深人力资源管理服务团队对2023年社会保险新政策及西安市住房公积金相关政策进行培训,各提供案例剖析讲解答疑,解答员工的咨询问题。从小处着手工作,从细致落在实处,在平凡的岗位上严格要求自己,不断提升业务技能。