为深入贯彻总行服务管理要求，进一步提高客户满意度，不断优化网点服务管理水平，4月23日，平安银行银川分行运营管理部组织召开月度会议，消保中心组织全体厅堂人员学习网点飞行检查清单，开展厅堂服务标准化小课堂，致力于让客户业务办理满意，服务体验舒心。
本次培训从两方面开展：网点飞行检查清单宣导与厅堂服务标准化，分行运营管理部结合总行工作要求与日常厅堂实际工作安排了本次培训，以实际应用为目的带领一线运营人员共同学习和提升。
首先，消保中心针对总行飞行检查清单，逐条宣导，对照日常检查存在问题及易失分点，要求全体厅堂人员提高重视，严格标准。
其次，集中组织各位员工练习站姿、坐姿、行姿、语言艺术等规范动作，通过情景演练，礼仪互评等方式方式，让大家站在客户角度，充分感受服务标准与易失分点，提高全体厅堂人员服务意识。
本次培训，学与练相结合，让员工深刻体会到，网店服务不仅在于硬件软装人性化，还在于人员服务专业化、社会责任承担力、网点文化特色性等，未来银川分行将紧跟总行脚步，不断优化服务标准，提升客户服务体验，打造全能型厅堂服务队伍。