在银行竞争日趋激烈的大环境下，服务体现了银行综合软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，一家银行的服务范围，服务效率和服务态度直接影响到其客户群体。
服务以“专”，学以致用，为客户解决问题。工欲善其事，必先利其器。当前，银行经常碰到的就是客户，长时间排队等候办理业务，这也是社会反映的热点问题，每一个到银行办理业务的客户是不愿意长时间等待的，所以要想服务好客户，必须加强自身学习，通过学习业务操作规程和各项业务技能，苦练基本功更好更快的提升个人业务能力，加快业务办理的速度。
服务以“诚”，将心比心，为客户排忧。在平常的工作中，我们要始终坚持以客户为中心，注重服务诚信，跟客户交流感情，细心、耐心、诚心的对待每一位客户，时刻让客户感受到优越感和被尊重，想客户之所想，急客户之所急，保证客户满意。客户无大小，服务无差别，热情无退减，尽最大努力做好服务工作。
服务以"细"点点滴滴为客户着想。在每天的工作中，我们都会碰到各种身份，各种阶层的客户，他们都需要我们提供专业贴心的优质服务，因此我们要把服务做细，点点滴滴为客户着想，但面对一些感性原因，导致客户不满意时，就采取将心比心去理解，虚心广纳去接受，即使在繁忙的工作中，我们也要耐心细致的为客户解决问题。积跬步，至千里，我们的服务才能走得更远。