作为一名大堂经理，每天都面对形形色色的客户，大堂经理林燕玲能把“服务无小事，细微之处见真情”真正体现在每一天的工作中。
她常牢记“手握手的承诺，心贴心的服务”，提高办理业务的效率以及准确率，努力在工作中做到每一个客户都满意而归。每天早上开门后是客户较为集中的时间，放眼窗外都是焦急待办理业务的客户，偶尔有些客户办理业务时间可能会长一点的时候，后面等待的客户可能心情会更加不耐烦。在上班的时候，细心的她发现在客户办理业务的时候先问好并投以微笑，即使再焦躁的客户也会慢慢放松他的心情，言语也不会那么焦躁，从而办理业务的气氛也会轻松很多。有时候会有等得很不耐烦的客户，还没有为他办理业务的时候就看到他面露凶相，但是在办理过程中面带微笑，轻声细语，让客户感受到她的真诚。