为提升客户经理业务能力和宣讲能力，近日，定边县局（分公司）组织开展4月份“月度小课堂”活动。
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活动由客户服务股副主任高敏同志以“服务”为题进行授课，引导客户经理强化客户服务理念，提升综合素质，以多种形式开展客户服务，并结合客户自身实际情况，展开个性化服务，从而提升客户满意度；客户经理张园园以“雪茄”为题，围绕雪茄烟的历史文化、品鉴与养护展开授课。同时通过此次授课，也重温了相关内容，达到了教学相长的目的。
课后，客户经理们对课程内容不理解的地方进行了提问，授课人员进行了认真解答。随后，客户经理们做出相互点评，在肯定优点的同时，重点指出不足之处，从而找准短板，不断学习，不断进步。最后，高敏同志就本月工作进行了总结，并对未完成的工作做了细致规划。
文图编辑：张园园
责任编辑：白小虎