网格治理是社会基层治理的基础，如何又快又好的解决居民需求，实现“小事不出楼宇，矛盾不出网格，难事社区解决”成为加强网格治理的重要一环。新泺北社区划分为六个网格，为精准解决网格难题，社区创建“1+1+N”网格化服务管理模式。“1+1+N”即“1名网格指导员、1名专职网格员和N名网格新力量”，将网格中的矛盾调解员、热心和事佬、威信楼代表、先锋老党员、法律小达人、暖心科所队等多方力量凝聚成网格治理新力量，建立一支“全科”网格治理队伍，有效应对解决网格化服务管理中遇到的各类问题，提升基层网格治理效能。
茂岭花苑小区的徐某的父亲与租户罗某系同厂职工，两家互为楼上楼下，邻里本应和睦相处、互帮互助，但自2022年来，双方却因生活噪音发生争执。徐某投诉罗某经常在家做木工，自己家中卧病老人难以忍受噪音，而罗某则反应徐某无理取闹、夸大事实，双方均采取“以噪治噪”的方式，于深夜进行敲打天花板与地板，积怨是越来越深。
2023年2月6日，双方因生活噪音问题再次发生争吵，徐某长期在微信群里刷屏投诉对方，产生了一定的舆论影响，并多次拨打12345与110进行投诉无果。最后双方分别找到新泺北社区居委会进行调解，希望解决此事。
矛盾出来后，我们通过片警、热心和事佬协助解决，但效果并不理想，往往安静两天，重复的问题就又浮出水面。为在根本上解决问题，社区召开新力量精治理探讨会。采取5W2H分析法复盘剖析整个纠纷事件过程，随后对整个事件采取GROW模型搭建，理清理顺工作思路，最终发现：两家的矛盾不是简单的生活噪音纠纷，而是徐某对楼上户主引进租客入住不满的矛盾。本着从根源化解矛盾纠纷的原则，随后网格员与新力量对涉事多方开展协调沟通工作。经过一个月的协商，房东决定空置该房，租户罗某另寻住处，长达一年的投诉从根本上得到解决。
居民徐女士送来锦旗一面，感谢社区工作人员为其解决困扰已久的噪音问题。
新泺北社区今后将不断拓展工作思路、总结案例经验、改善工作方式，使小分歧、小矛盾、小纠纷解决在萌芽，解决在网格，劝和在社区，化解在基层。