为加强公司客户经理队伍建设，有针对性地提升客户经理的专业素养，4月26日，煤田局（分公司）开展4月份卷烟营销小课堂活动。
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本次小课堂由客户服务股副主任郭艳霞讲授《零售户在面对消费者的四个“开口营销”技巧》的相关内容，她联系工作实际，结合辖区零售客户在“开口营销”过程中遇到的难题和在面对消费者遇到的常见问题，讲解了巧妙开场、察言观色、专业讲解、谈判成交等四个“开口营销”技巧，并希望客户经理进一步加强对零售客户“开口营销”观念技巧的培训, 使零售客户来快速掌握品牌的文化、特点、卖点及销售技能等,促进卷烟零售户“开口营销”的积极性和主动性。本次小课堂受到了大家的一致好评，为客户经理助推零售客户转变经营理念起到了积极作用。