为了提高员工业务技能，降低柜面业务差错， 4月26日晚上，遂溪支行开展柜面业务培训暨首季合规、渠运和消保例会，支行全体员工参加。
首先，邀请督导员林龙铮对首季以来网点的稽核差错进行分析，指出了支行稽核差错主要在漏凭证、漏会计凭证基本要素、代理人信息补录和现金管理等员工行为不良的操作习惯。接着，为了更好的吸取经验教训，督导员一并回顾并学习了分行2022年的稽核差错类型，对常见、容易出现差错等问题进行温故知新。最后，督导员对现场督导发现的员工柜面操作行为习惯进行提醒和纠正。
接着，督导员郑文燕结合当前的社保卡激活对外出办理业务期间龙易行的使用、交接、保管需重点关注的问题进行提示和进一步的探讨交流。
随后，风险经理黄才秀对首季的合规、渠运和消保情况进行检视，列举几大版块的主要失分点，提出需要关注的方面如渠运版块的稽核差错、服务检查和客户评价（NPS)，合规版块的反洗钱工作，消保版块的客户投诉工作，并制定相应的提高措施。
最后，行长张东辉对合规、渠运和消保工作提出工作要求：
一、严控柜面差错，日结前柜员之间相互勾兑凭证和业务流水，避免再次出现稽核差错。重视检查中发现的问题并及时给予纠正。
二、规范柜面操作，梳理业务流程，提升员工工作效率，争取早点下班。
三、提升服务质量，加强客户识别，压降客户投诉，提高客户体验感。