4月17日接到青门西区小区15号楼6单元群众来电投诉，他家厨房下水管道排水不畅，导致污水横流。找到物业反映，经物业排查，此管道属2楼及2楼以上厨房排水管道，物业上门疏通，效果不佳还是存在排水不畅。物业建议业主找专业人员疏通，费用自理，业主认为管道堵塞楼上住户也有责任，不应由他自己承担。随后物业找到楼上业主说明情况，遭到楼上业主拒绝。了解情况后，社区工作人员不耐其烦跟楼上业主解释沟通，最终达成一致，费用每户平均分摊，管道已疏通。
在今后的工作中，我社区将继续加强对辖区内的巡查，针对紧急事件及时处理，将居民的事放在第一位，及时解决。