城西支行召开4月内勤行长例会

　　4月26日下午，城西支行利用班后组织召开4月内勤行长例会及第4期差错分析会。参加此次会议的有城西支行党总支委员、副行长刘浩，综合财会部主任杨红波，督导员徐运运，各网点内勤行长及客服经理。

　　督导员徐运运首先对各网点授权、集中作业、后续跟踪单等业务情况进行了分析，也对自城西支行集中授权差错专项治理以来网点授权率的提升表示肯定。对近期关于个人业务查询管理交易、修改K码认证密码、联网核查客户身份信息业务管理及KYC尽调模式下开户等重点业务做出提示。

　　综合财会部主任杨红波带领全员学习了《中国农业银行营业网点客服经理管理办法》，对文件中重点工作作出强调。通过详细分析近期产生的服务投诉案例和乌鲁木齐兵团分行第1季度神秘人暗访情况通报中的各方面失分情况提出总结建议。