长春分行成功举办2019年度柜面业务连续性应急演练

　　8月12日，长春分行成功举办2019年度柜面业务连续性应急演练及支付清算系统业务连续性应急演练。本次演练共计6家营业机构及作业中心参演，其余营业机构就近进行观摩。

    【前期准备】

      为确保本次演练顺利进行，分行于演练前召开了应急演练方案评审会对演练内容进行内部评审；运营管理部于演练前对全辖营业机构进行了柜面业务连续性演练专项培训，对演练内容进行了详细解读；同时分行建立了应急演练微信工作群，以便统一解决突发问题以及下达指令。

     【正式演练】

       12日18时，演练正式开始，参练机构迅速进入应急状态。

　　各岗位密切配合，厅堂人员在引导区摆放提示牌并对前来办理业务的客户做好解释工作，柜面人员按照应急处置的业务要求受理业务并对客户做好提示。

　　柜台人员执行经办复核制，各授权人员严格履行审核职责，对手工登记的内容进行核对，并报主管行长对取款客户签署的支付协议进行审核。

　　故障解除，各演练机构通过测试案例验证系统的联通性，并对应急处理的业务进行系统补录。

　　演练完毕主管人员对于演练中手工登记的账簿，传票等进行核对，并整理归档。

　　支付系统业务连续性演练由营业机构与作业中心做好业务配合衔接，营业机构在柜面受理客户需求后通过oa邮箱将相关业务信息提交至作业中心并通过录音电话进行业务上报，由作业中心按应急业务流程进行下一步处理。