为增强私行专业团队人员综合素养，提升专业服务水平，我行于4月10日起全面开启私行专业团队初阶人员培训。至4月21日，第一、二期培训班圆满结业。
通过一个个小游戏的触达与合作，来自全省各地的学员们逐渐舒展，陌生感与距离感迅速消融，场面变得热烈起来，大家在快乐中开启了学习旅程。
私行专业团队旨在打造“成长的学校”，为让所有的培训学员能够学有所获，学有所成，从第一期开始，均选举成立了班委，明确了班委职责，班委成员逐一上台作就职宣言，制订小组目标，个个自信满满，组组奋勇争先！
省行私人银行部总经理周沨为两期班做开班讲话，从提升认知、认识私行、经营自己三个方面，为参训学员授课，带领学员们打开视野，认清当下做私行的“时与势”、“危与机”，领悟建行私人银行“以心相交、成其久远”的核心价值观，了解建行私人银行业务经营理念，从而激发学员们经营好自己、终身学习的内驱动力！
要获得高净值客户的信任，塑造自己的专业形象很重要。本期初阶培训班安排了商务形象礼仪的实操课程，解决大家在日常服务场景中的误区。
老师从商务形象、礼仪、沟通规范等方面进行重点讲解，结合日常工作、生活中的真实案例进行了详细讲解，设计常见场景，组织学员进行礼仪沟通等模拟演练。学员们积极参与、分组演练，老师针对每组学员演练情况进行指导。经过学习演练，学员们的专业形象和精神面貌焕然一新！
高净值客户的专业信任更多来自日常的专业服务，夯实专业知识的底层逻辑是基础。本次初阶班从宏观经济市场分析到大类资产配置、产品体系解读及营销等方面安排了相应课程，还利用晚间时间组织了”财富流“沙盘演练。授课老师们的专业授课，为学员们系统梳理了专业知识，掌握了专业服务的底层逻辑，打下了专业服务基础。
高净值客户的服务更多是在了解客户需求的前提下的精准服务，了解客户、挖掘需求也是初阶班学员必须掌握的能力。在高净值客户营销维护课程中，授课老师重点讲解了客群特征、需求分析、营销方法、沟通技巧等关键知识点，更多地通过场景演练、案例教学的方式，引导学员学以致用、检视提高。
通过对私行客户经营与管理、私人银行品质服务的学习，让学员们对我行私人银行赋予客户的尊享权益、私行服务体系、服务流程等有了更加深入地认识。
在每期培训班的结束，安排了结业测试及通关演练。学员们以组为单位，根据抽到的客户营销服务场景，精心设计流程，安排角色，练习话术和礼仪，将近四天的学习成果运用到服务的场景当中去。
根据大家现场精彩地演练呈现，结合4天的学习以及线上培训情况，从每期班中评选出一个优秀团队和六位优秀学员，省行私人银行部三级高级经理庞礴、副总经理皮艳军分别担任两期培训班的演练点评，为优秀团队和优秀学员颁奖，并对参训学员们进行结业总结讲话，特别对培训回去后的”三个一“要求进行了强调，向培训班学员们表达了殷切的期待。
本次培训线上授课结合线下演练，使大家对当今形势下的财富管理战略转型有了初步的认识，提升了服务高净值客户的商务礼仪、沟通表达等综合素养，对私人银行客户的经营管理、资产配置以及重点产品、工具的运用水平大幅提升，期望学员能够学以致用，持续学习，在实践中“温故而知新”，实现自我，为客户、为建行创造价值。