有一种服务在工作中形成，有一种感谢来自内心的颂扬。4月26日上午，三名血友病患儿家长将一面写着“优质服务，为民解忧”的锦旗送到了南阳市中心医院医保管理科，对工作人员优质、高效、热情的服务致以最真挚的感谢。
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此前，由于患儿家长对医保相关待遇政策及报销规定不了解，产生了一些顾虑。我院医保管理科工作人员在了解患儿家长的需求后，耐心、细致为其解读血友病的待遇政策及报销规定和办理流程，切实解决了患者的实际困难，打消患儿家长的思想顾虑。他们说：“感谢医院医保科工作人员热情、周到为我们讲解医保政策、暖心服务，你们是真正站在患病孩子和家长的角度上考虑，实实在在为百姓办实事，你们严谨的工作作风、过硬的专业素质和高度的敬业精神让我们很感动，谢谢你们心系患儿、为民解忧……”。
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金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖。锦旗的背后是鼓励和赞许，更是满满的期待和鞭策，它不仅是群众对我院医保工作人员的认可，更是对医院医保工作提出新的要求。
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在今后的工作中，医保管理科全体工作人员将继续秉承“群众为先、服务至上”的服务理念，结合我市开展的“观念能力作风提升年”活动，贯彻落实优化营商环境，以人民群众满意为出发点和着力点，把群众所急所盼放在首位，以优化医保服务为导向，以群众满意为目标，进一步提高服务意识、服务质量和服务水平，为广大参保群众提供更加优质、便捷的医保服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
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