越秀支行：开展2023年对公外汇柜面业务专题培训

         越秀支行持续以客户服务为中心，为提升网点对公外汇业务服务能力，越秀支行国际业务部组织开展2023年柜面专题培训，于4月20日至25日分三期对19个对公外汇网点柜面结算人员进行系统培训。

一、强化培训赋能减负

         为打好业务基础，国际业务部本部结算人员通过制定特色专题培训课程，对日常外汇业务基础流程、实操进行详细讲解，组织网点结算人员线下参训；同时，为夯实培训效果，在培训之后对参训柜员进行模拟实操考试，并将考试结果纳入合规考核体系、人才评价体系。

二、加强沟通稳定队伍

        培训期间，国际业务部负责人通过座谈会形式了解网点结算人员疑点、难点问题，面对面沟通交流解决方案；同时，就国际结算人员专项补贴、国际业务单价奖励、国际结算师聘任等政策进行宣导，充分调动网点国际结算人员营销积极性。

三、注重合规牢筑底板

        为强化合规机制、做实合规教育，国际业务部按旬进行内控合规评价通报、按月开展主管合规风险分析例会，同时在此次柜面业务培训中穿插讲解行内政策、外管新规，以促进结算人员理解业务逻辑规则，全面防范柜面操作风险。