持续迭代升级,打造一流服务银行——甘肃分行网点建设掠影

渠道与运营管理部
创建于2023-04-26
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为充分满足营业网点转型要求,提高营业网点服务能力,适应总行初始化分类分级,助力网点综合竞争力提升。近年来,按照总行网点建设总体要求,我行调整营业网点装修设计理念和工作思路,开创了我行网点装修数字化智能化新时代!

2020年实施了营业网点装修1.0版。1.0版本紧跟总行分类分级导向,分类引入智慧设施及元素,打造网点的智慧化、数字化服务能力;为突出我行网点温暖、高品质的特点,调整网点整体采光,采用主光源加点缀光源的形式,确保亮度及舒适度,打造人性化、舒适性更高的业务办理环境;学习借鉴兄弟行先进经验,调整门楣招牌材质及安装方式,使门楣更加简洁大方、节约成本。

1.0版网点装修风格展示

2021年,我行在网点装修1.0版本的基础上做减法,形成了我行网点装修2.0版本。一是对网点内张贴海报、告示等内容统一铲除,改由智能显示屏进行展示,在践行无纸化绿色环保的同时解决了墙面杂乱问题。二是对应急照明、烟感喷头、插座等配备做到“必要最小”,不但降低了装修成本也解决了顶棚杂乱问题。三是由二级行向网点统一配备绿植,要求做到精致美观。

2.0版网点装修风格展示

2022年,我行在网点装修2.0版本的基础上持续优化,形成3.0版本。目前,我行3.0版首批装修网点投入使用后,得到了内外部一致好评。

客户等候区域注重线条流畅

新的隔断形式在保护客户隐私的同时保持整体环境的通透、流畅

业务办理区域以暖色调为主,增加客户舒适度

通过合理的设计布局改善狭窄空间的局促感

嘉峪关新华北路支行装修开业后,得到了行内员工及客户的充分肯定,吸引辖内同业前来参观。重新装修后的新北支行,不管是从色调搭配、设计布局方面,还是服务客户、关爱员工方面,都显得格外人性化。白色主调在建行蓝的点缀下更加简约整洁;彰显我行社会责任的劳动者港湾、宣传甘肃特色并满足阅读需求的读者角、体现我行以客户为中心的对外开放卫生间均为重点装修区域;党建室、更衣室、餐厅、健身房等区域为员工搭建了更加舒适的生活、学习区域。将“累了能歇脚,渴了能饮水、没电能充电、饭凉能加热”的温暖服务落在了实处,也将释放员工活力、网点活力,营造温馨舒适的工作环境的关爱细节落在了实处。

为劳动者港湾赋予“家”的感觉

给旧设备带来新活力

通过智能展示设备为网点增添科技感

兰州曦华源支行重装后的网点焕然一新,为建行客户再次献上一道靓丽的建行蓝。整体设计体现出低碳环保,科技引领理念,智能服务区功能齐全,电子银行体验区方便快捷,现金服务区温馨保密,大厅错落有致宽敞明亮,尽显建行魅力。大堂经理台,公众教育区,便民服务区,客户等候区、高端客户服务区应有尽有,为客户提供舒适便捷的金融服务环境,营造出浓浓的“家”味,努力契合客户的需求,使每一位步入网点的客户都能感受到建行的诚意。办公环境的有力改善,使员工满意度迅速提升。

智能展示设备解决了网点张贴问题,保持墙面整洁明亮

门头抬高式设计,在温馨中保持我行大气、严谨的工作态度

多样式的家具选配,在体现网点特色的同时做到全行统一。

搭配精美绿植,舒缓员工压力

高低柜数量根据业务量情况科学配置

小面积网点布局紧凑,满足各类场景需求

2023年,我行将在总行推进营业网点绿色建设和绿色运维,服务“双碳”目标的指导下,对网点装修3.0版持续优化,推出营业网点建设4.0版本,全面进行迭代升级。我行将以崭新的面貌和全新的品牌形象,为广大客户提供更加专业、贴心、优质、高效的金融服务,为网点员工创造更加温馨、舒适的工作和生活环境,打造最具价值创造力的一流银行!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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