湖南省衡科物业龙熙府邸案场物业 服务中心6月份工作简报
尊敬的各位领导：
您好！ 感谢您一直以来对龙熙府邸物业案场服务的关注与支持，物业人员本着“提供感动人心的服务”为理念，全体员工团结一心，勤奋敬业，加强服务意识，提高物业服务工作质量，现将案场物业六月份完成的工作向各位领导汇报如下：
一、客服接待篇：1.案场五月份共接待来访客户548人（案场给客户提供红茶、白开水、果汁、可乐等饮品服务）：
2.项目案场报事报修2起（其中营销中心渗水1起，停车坪遮阳篷掉落1起）。
二、秩序维护篇： 6月8日因9栋土地问题本地居民闹事，所有在岗人员配合城管和派出所预防突发事件以及维护案场秩序。礼宾日常打伞服务，共接待来访停车车辆282起，。
三、环境保洁篇：整改卫生区域2项（其中样板间清扫整理1项、营销中心渗水1项）。
四、客服岗位培训篇：
蹲姿礼仪：下蹲时右脚在前，左脚在后，右小脚垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿靠紧，合力支撑身体，臀部向下，上身稍前前倾。
30度鞠躬：立正站好，保持身体端正，腰部为轴，整个肩部向前倾，双手交叉放在体前。头颅背成直线，前倾30度，目光注视于客户。
礼宾岗分解动作：
（1）左手从身体左侧抬起与身体呈90度（双肩与左手指尖成一条线）。掌心向正前方，头部左转，目光看向左手指尖所指方向。
（2）右手向左侧挥动（大臂与小臂、身体正面均成90度），头部及目光随右手转动至看向左手。
（3）右手从身体右侧抬起90度，双肩与右手指尖成一直线，掌心向正前方，头部右转，目光看向右手指尖所指方向。
六月份工作总结：
1. 每日8：10-18：00，礼宾开展晨迎及消毒防疫工作，每日给销售人员及来访客户做好防疫登记，严格遵守公司的防疫流程，早上8：10分为销售人员做好防疫工作，首先礼宾会给销售人员递上口罩，并要求其配戴好口罩之后，指引销售人员扫健康码，检查好的健康码是绿码之后为其测量体温，体温正常销售做好登记后，进入案场。
2全员学习公司企业文化，核心理念，四个核心价值观，八大经营原则，三十二项文化元素。
3.各部门加强员工培训，提高员工队伍的综合素质，提高管理服务水平和服务质量，对各部门的工作按标准进行每日巡查，发现问题及时整改。
4.培训新成员：（客服、礼宾）仪容仪表，岗位作业指导标准以及学习公司规章制度，并保持步调一致。