服务无小事，细微显真情。泉港山腰支行积极践行“二十大精神 金融为民的初心”，深化以客户为中心理念，坚持用行动不断丰富服务内涵，延伸服务触角，切实做到真心诚心和用心，打造“人民满意的银行”。
4月19日，泉港下起大雨，客户办理好业务后准备离开，但突然的大雨让其站在门口不知如何是好，门口离停车场还有一小段距离，大堂经理见状，担心客户被雨淋湿赶忙打伞送客户前往。在雨幕里，雨伞向客户倾斜的角度更是工行员工对客户服务的态度。
4月21日下午，两位不会签字的老年客户来到泉港山腰支行办理社保卡，大堂经理见状立即上前搀扶，并协助老人按手印填信息，开辟绿色通道办理，客户对我行工作人员的工作效率与服务态度给予高度评价。在这些服务背后，是工行员工们的真诚关怀，深入了解老年人的需求和心理，用实际行动为老年人提供更好的服务。
冒雨撑伞、搀扶老人、下蹲弯腰...…这都是一些不起眼的小事，但正是由这些平凡的小事让客户们感受到工行员工的暖心服务。真情服务暖心人，泉港山腰支行每一位员工都将继续践行社会责任，为成为客户身边可信赖的银行、有温度的银行而奋斗。