“感谢社区工作人员主动上门为我办理高龄补贴。让我们这些行动不便的老年人坐在家里也能享受到这么贴心的服务。”家住碑林区长乐坊街道长乐社区索罗巷小区7号楼3单元101的张梅脸上洋溢着幸福的微笑，她对社区老龄工作人员主动上门的暖心服务称赞连连。
因张梅半身瘫痪导致行动不便，难以出门办理高龄补贴。了解情况后,社区老龄工作人员在了解其情况后主动联系张梅做好提前申请准备,并于次日上门为其办理高龄补贴，耐心做好相关事项的解释工作，由“群众跑腿”变“社区跑腿”，由被动受理变主动作为，确保符合条件的高龄老人能及时登记，按时领到补贴。