12345热线一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，是政府听民声、察民情、解民忧的全新载体和宽广平台，群众困扰顺利解决的背后，是12345热线关注民生、为民解忧的有力见证。历山吉第社区在处理热线过程中，认真、及时、高效处理协调工单反应问题，真正确保群众来电“件件有着落、事事有回音”。
近日，社区收到居民发来求助工单，反映小区内存在电动车上楼现象，要求相关单位对此现象进行整治。
本着对社区居民负责的态度，社区第一时间加大了网格巡查力度，发现电瓶车上楼现象立即进行劝阻，同时积极联系物业张贴温馨提示及禁止电动车上楼海报加大宣传力度。对于屡次劝阻仍然坚持在楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或为电动车充电的居民，社区按照《高层民用建筑消防安全管理规定》、《山东省消防条例》等相关法规规定，及时上报公安、消防等部门进一步落实处理。
在今后的工作中，历山吉第社区将继续以实际行动践行“我为群众办实事”的庄严承诺，将“12345”热线打造成为社区政务服务的“总客服”，社情民意的“直通车”和永不下班的“服务台”。