4月21日临近下午下班时间，一位中年男子急匆匆地赶到临朐五井支行，向网点大堂经理反映他的哥哥是一位聋哑人，在嵩山附近的一家小工厂上班，现在亟需办张工资卡，但因为路途遥远，哥哥听力障碍不方便出远门，于是拜托自己前来询问一下办理银行卡需要什么资料。
考虑到第二天正好是周末，尹经理立即向内勤行长汇报并申请了移动营销PAD，与王经理利用周末时间给张大哥上门办理银行卡。第二天一大早，尹经理和王经理驱车赶了30多公里的山路来到张大哥工作的地方。考虑到张大哥听力有障碍，王经理拿出纸笔，以特殊的交流方式向张大哥介绍了银行卡开卡要求及使用要求。
短短十几分钟，张大哥如愿拿到了自己的工资卡，看着王经理向他递出的绿意盎然的农行卡，张大哥露出了开心的笑容，向工作人员竖起了大拇指。这一赞，不仅是对我们的感谢更是对农行服务的认可。
这仅仅是临朐农行为特殊群体提供上门服务的一个缩影。一直以来，临朐支行始终秉承“客户无小事”、“客户至上”的服务理念，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，致力打造“有温度”的银行。