微山支行营业室4月份运行主管任静、李岩主任培训内容:
一、学习总行运行管理制度管理处下发关于开展工银账户通人民币单位银行结算账户“一键注销”项目全行推广的通知及《工银账户通人民币单位结算账户“一键注销”项目操作手册》，实现柜面销户环节对符合批量注销条件的关联协议一键查询和注销，首期支持销户联动注销33个工银信使协议、3个对公惠享服务协议，改变传统销户办理过程中通过多交易、多渠道、跨平台逐一注销协议的现状，无需客户手工填写各项协议注销申请表，后台自动实现相关协议批量注销，无需客户临柜等待处理结果，有效提升客户服务体验。
二、学习山东分行单位银行结算账户重点问题检查情况通报，单位银行结算账户历年来都是人民银行执法检查的重点领域，特别是今年人行执法检查极大可能性会包括我行，全行上下都将面临巨大的监管压力。在这种情况下，省行提前部署，在一季度对单位银行结算账户领域监管检查重点及有关罚点进行了梳理并开展自查，发现各行在账户日常管理方面还存在诸多薄弱环节，需要引起高度重视。现将检查通报和相关数据发给各行，请务必组织做好整改工作，同时要加强机制建设，持续开展跟踪反馈，强化日常履职管理，确保在监管检查中不出现问题。
三、学习省行下发《关于进一步加强“伪现金”交易管理的通知》，对于“伪现金”业务相关流程进行了规范，并要求严格执行。对烟台、德州、菏泽分行新增“伪现金”交易情况通报，要求加强现金业务真实性管理，严格规范网点柜面现金存、取款业务办理流程，确保临柜大额现金收付的真实性。规范《现金存、取款业务背景调查表》管理，《调查表》要作为借贷双方交易附件纳入会计档案影像系统保管。严格“伪现金”交易层级审批管理，加大“伪现金”交易监测督导力度。
四、1、学习上级行下发的近期远程授权拒绝作废业务明细，逐笔分析业务拒绝原因，严格按照“一拍、二看、三提交”的远程授权业务三步骤操作，养成“审核—录入—再审核—提交”的操作习惯，把简单的业务细心做、复杂的业务耐心办，认真借鉴各类业务拒绝的原因，使相同的业务不再重复出现拒绝，降低拒绝作废率，确保提交业务的完整性和准确性。2、学习山东分行运行风险监控中心下发的【2023】第05号风险提示函《关于加强电子验印合规性操作的业务提示》，从通报的触发风险事件的笔数，暴露出网点基础业务操作不规范，对支付结算重点环节风险防范意识不强，电子验印系统中无验印记录或直接先记账后验印，违反支付结算相关规定，且结算业务未验印支付极易给不法分子提供作案机会，盗取单位账户资金，存在较大操作风险和声誉风险隐患。
微山欢城支行4月份运营主管孙甜甜主任培训内容：
1、学习山东分行单位银行结算账户重点问题检查情况通报，单位银行结算账户历年来都是人民银行执法检查的重点领域，特别是今年人行执法检查极大可能性会包括我行，全行上下都将面临巨大的监管压力。在这种情况下，省行提前部署，在一季度对单位银行结算账户领域监管检查重点及有关罚点进行了梳理并开展自查，发现各行在账户日常管理方面还存在诸多薄弱环节，需要引起高度重视。现将检查通报和相关数据发给各行，请务必组织做好整改工作，同时要加强机制建设，持续开展跟踪反馈，强化日常履职管理，确保在监管检查中不出现问题。
2、学习关于烟台、德州、菏泽分行新增“伪现金”交易情况的通报，要求加强现金业务真实性管理，严格规范网点柜面现金存、取款业务办理流程，确保临柜大额现金收付的真实性。规范《现金存、取款业务背景调查表》管理，《调查表》要作为借贷双方交易附件纳入会计档案影像系统保管。严格“伪现金”交易层级审批管理，加大“伪现金”交易监测督导力度。
3、学习关于开展工银账户通人民币单位银行结算账户“一键注销”项目全行推广的通知，实现柜面销户环节对符合批量注销条件的关联协议一键查询和注销，首期支持销户联动注销33个工银信使协议、3个对公惠享服务协议，改变传统销户办理过程中通过多交易、多渠道、跨平台逐一注销协议的现状，无需客户手工填写各项协议注销申请表，后台自动实现相关协议批量注销，无需客户临柜等待处理结果，有效提升客户服务体验。
4、学习近期远程授权拒绝业务，严格按照“一拍、二看、三提交”的远程授权业务三步骤操作，养成“审核—录入—再审核—提交”的操作习惯，把简单的业务细心做、复杂的业务耐心办，认真借鉴其他支行业务的拒绝原因，相同的业务不再重复出现拒绝，确保提交业务的完整性和准确性。
微山夏镇支行4月份运营主管徐蒙蒙主任培训内容：
一、学习关于加强“融安e核”准风险事件管理的通知。按照省行要求，加强准风险事件的治理，及时转变观念尽快掌握本期聚焦的核算要素调拨、存款质押印鉴核验、个人客户开户和个人客户信息维护等四个业务操作场景，尽量减少准风险事件发生。
二、学习关于三月份风险事件报告。三月份智能系统发生内部风险事件12笔，外部风险事件785笔。网点要认真分析在严控内部风险事件的同时尽量减少外部风险事件发生，不断提高运营风险防控能力，提高运营风险分级水平。
三、学习业务提示函第5期—关于加强电子验印合规性操作的业务提示。主要风险特征：1.已成功支付的业务无验印记录，2.号码录入错误，导致系统无验印记录，3.验印未提交，导致系统无验印记录。网点要加强该风险环节主动风险监测，避免类似风险事件屡查屡犯。
四、学习远程授权指引，学习常用交易审核中明确标注划介质输密无需上传介质的交易明细。网点严格按照“一拍、二看、三提交”的远程授权业务三步骤操作，养成“审核-录入-再审核-提交”的操作习惯。