4月24日上午，水泊寺街道文源社区成功调解一起居民与物业公司之间发生的纠纷，避免了双方矛盾进一步激化，为小区营造了和谐稳定的人居环境。
山煤上德府小区晟源物业于交房时进驻小区开展物业服务，但近两年由于物业公司管理问题引起大多业主不满，2023年4月17日下午，双方矛盾再度升级，40多名小区业主涌进物业办公室双方再起冲突，争吵后居民到社区反映此事，要求更换新物业。
接到社区工作人员的反馈后，正在街道开会的文源社区党总支书记王文娟第一时间联系街道党工委副书记李振宇一同回到社区安抚居民情绪，解决居民与物业之间的矛盾。在认真耐心倾听居民诉求，并将居民诉求整理记录后，王文娟书记向居民承诺会及时联系物业公司及开发商举行多方会谈，共同协商解决矛盾。
4月24日上午，在王文娟书记的多方协调下，一场由水泊寺街道、文源社区、晟源物业、山煤上德府开发商、居民代表共同召开居民协商议事会，解决居民与物业之间的矛盾。调解过程中，五方代表就居民反映的小区中户暗厨房不通燃气、小区保安队伍管理松散，不能尽到安保责任、小区基础设施维护不到位、公共区域卫生清洁不合格、电动车随意进出小区等问题进行探讨解决，在长达两个小时的协商探讨后五方代表达成共识，由晟源物业对居民提出的问题进行限期整改，开发商积极配合物业公司进行整改，由水泊寺街道、文源社区、居民共同监督物业服务整改落实情况，一场矛盾冲突在协商中春风化雨般的被解决。
当前基层矛盾纠纷明显增长，物业和居民矛盾尤为突出。文源社区坚持以人民调解为中心，积极践行“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在初始阶段为服务宗旨，调解服务内容涵盖社区居民生活的方方面面，社区愿充当居民与物业沟通的“桥梁”，切实解决居民“急难愁盼”的问题。今后文源社区将通过多样化的民生服务，不断提升居民的幸福感，构建和谐、平安社区。