今年以来，永乐街道始终将信访工作作为党工委、办事处联系群众的“桥梁”和“纽带”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以多元化、亲情化、标准化方式深入细致做好信访稳定工作，以学习习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动为契机，以“三个年”活动为抓手，强力推动群众急难愁盼问题解决，切实维护社会大局和谐稳定。确保永乐城乡更安宁、群众更安乐。
一、坚守为民情怀，建立多元化调解体系。
抓责任管访。街道党工委、办事处定期听取信访工作汇报，分析信访形势，及时召集研判信访联席会议。通过党工委书记牵头抓总、村（社区）支部书记精准发力、街道纪工委书记跟踪问效，压实党员领导干部责任，切实形成纵向属地抓、横向责任抓、多项兜底抓等三维发力的工作格局。
抓攻坚下访。变群众向上跑为干部向下走，坚持每周及重大节日会议期间安排科级领导主动接访、下访，按照“三到位一处置”工作原则推进矛盾纠纷化解。2023年科级领导交办包案调处信访问题21起。
抓基层走访。充分发挥村（社区）第一道防线作用，全面加强片长参与基层矛盾纠纷调处的素质和能力，构建“基层吹哨、部门报到”预警管控新模式。在不断完善办村（社区）两级调解队伍的基础上，邀请“两代一委”、乡贤、老干部、老党员等参入，做到纠纷发现在一线，情况掌握在一线，矛盾化解在一线，做到小事不出村（社区），大事不出街道办，形成一线调解共同体。
二、坚持情理并重，构建亲情化调解模式。
换位思考暖人心。突破原有固定思维，站在信访人的角度看问题，准确把握关键症结，加强沟通对接，力争做到诉求合理的解决到位、家庭困难的帮扶到位、不合理的教育沟通到位，使群众感受到党和政府的温暖，真正做到事心双解。2023年至今累计化解信访积案8件。
优化流程再提速。实行初信初访首问负责制，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“即接即转”原则，严格办理流程，及时进行登记、受理、转交办，实现“事事有回音、件件有着落”。用受理的真情、办理的速度、办结的效果让信访人满意。
精准服务增效能。牢固树立“抓信访就是抓民生，保稳定就是抓发展”的核心思想。鉴于辖区企业矛盾逐年增多的实际，在街道办充实调整信访联席会议组成人员，强化信访事项研判会商，把调解服务送到群众身边，2023年来为辖区企业成功化解民商事纠纷37起，为辖区企业创造了更好营商环境，实现信访工作从“有形覆盖面”到“有效覆盖率”的转变和提升。
三、坚定管理理念，打造标准化调解平台。
责任夯实一张图。积极完善街道办矛盾调处化解流程“一张图”，畅通诉调对接机制，积极提供诉讼指引和法律援助，实现矛盾调处工作闭环运行。息诉罢访一事终。建立完善社会稳定风险评估制度，有效防范化解社会各类矛盾风险隐患。做到已化解矛盾不反弹、不回潮，真正把中心打造成为矛盾纠纷的“终点站”。2023年，网上受理信访11起，现已办结。人民调解化解一般性矛盾纠纷341起，办理法律援助案件7建。
案件交办一个会。始终坚持信访专题研判会议，每季度专门召开班子扩大会研究解决信访交办会，逐一制定化解稳控工作方案，明确每一个信访案件的包抓科级领导、责任干部和村（居）人员责任。做到有人牵头、有人负责、有人化解、有人稳控。严密落实稳控责任和措施，对确因历史遗留等原因，难以有效化解的信访问题，通过社会帮扶、政策帮助等途径稳控处理，确实将信访人员吸附在当地。
案件化解一站式。以街道办标准化综治中心建设为契机，理顺“一站式服务、一条龙服务、一揽子解决”群众反映诉求，守护永乐社会平安稳定，建立办、村（社区）、村民小组、片区及“四级”组织矛盾纠纷化解一体化运行体系,确保案件受理及时、化解迅速，切实维护社会大局和谐稳定。