每位困难群体时刻牵动着社区网格长得心，中海开元壹号社区以“小网格”服务“大民生”，积极开展暖心服务及困难帮助，有困难就找社区。
2023年4.23日下午5点左右中海开元壹号社区困难救助工作人员（网格员）田向平接辛家庙街道社会事务科困难救助工作人员电话，称我辖区东区17-1004有一居民在街道办事处求助，社区网格员接电后，立即联系社区书记、物业经理进行救助方案。
由物业工作人员为求助者送去饭菜，解决他的紧急困难，4.24日一大早社区书记张海燕及网格员进入求助者家中了解情况。经交谈了解到孩子最近无钱吃饭和付房租想退房回老家但由于租房合同未到期须扣押金，导致压力过大，寻求帮助。社区网格员立即与房东取得联系，告知房东此求助者困难，看是否能退回押金，房东了解到情况后也是很同情，于是就答应解决此事。
辛家庙街道社会事务科困难救助工作人员协同社工站联系上求助者父亲，将其带到中海开元壹号社区，经社区书记张海燕沟通协调求助者父亲打算将其接回老家，在与孩子联系沟通此事时，孩子不愿见父亲，情绪激动在电话中表述自己要跳楼，社区网格员立即前往救助者家进行阻止，并且社区书记联系社区民警、急救中心、消防中心前去支援。但网格员在家中并未见到本人，经社工站工作人员反馈，救助者在大明宫遗址公园湖边想要轻生。听到消息后，社区书记及网格员和派出所民警立即前往公园，在湖边拉住此人并劝其回到租住房内。后续经过房东与租房中介商讨愿意给救助者退还押金，救助者听到此消息心情平复，愿意与其父亲返回老家。
后续中海开元壹号社区网格员及社区工作人员会持续跟踪此求助者的消息。