精业创新  以优质服务推进考务工作高质量发展

2023年度全国卫生专业技术资格暨护士执业资格（以下简称“两考”）武汉考点考试，于2023年4月在武汉软件工程职业学院、武汉华夏理工学院、江汉大学顺利举行。考试采用纸考和人机对话两种方式进行，武汉考点本年度共有14634人参考，其中纸笔考试考生3225人，人机对话考生11409人，设纸笔考场1个，考室100间，设人机对话考场2个，考室54间。

武汉考点认真贯彻国家、省卫健委有关精神，着力把考务工作做实、做深、做优。以安全的考试环境、高效的考务服务、精细的考场管理服务好每一场考试、每一位考生。

一、统筹谋划，对标对表顺机制

　　（一）加强组织领导。市卫健委历年高度重视“两考”工作，成立了由市卫健委主要领导担任组长的考试工作领导小组，统筹领导考试工作。考前，市卫健委召开专题工作会部署考务工作。考中，委分管领导分赴各考点巡查督导，有关处室负责人下沉现场办公，市纪委监委派驻市卫健委纪检监察组全程驻点监督。

　　（二）优化工作机制。武汉考点结合实际及其他考点经验，制定周密工作方案、实施方案、应急方案及舆情方案。与市经信局、网信办、公安局、保密局等协同单位联动配合，明确各环节职责，确保责任链协同高效，形成合力。

二、创新思维，提质提效优服务

　　（一）科技赋能优服务。本次“两考”，武汉考点重点升级“人脸识别”设备，极大提高了考生个人信息核验的效率及准确性。考生身份核验时间由原来的人均15s降低至5s，减少了考生等待时长、缓解了考场管理压力。此外，对有舞弊想法的考生形成震慑，切实严肃考风考纪。

　　（二）暖心护考显关怀。“两考”报名期间受疫情影响，考点采取线上方式进行报名审核。报名期间，武汉考点穷尽各种办法，通过单位将审核问题意见反馈至个人，保障每一名考生应考尽考。考试期间武汉考点安排了专人接听考生咨询电话，及时、有效处理各种紧急事宜。

　　（三）充实队伍强专业。今年“两考”，除设备更新外，武汉考点还引入专业技术人员参与人机对话考试系统管理员培训及网关工作，为落实基础保障、优化机考配套工作、进行单位内外技术交流与运用新技术奠定基础。

三、周密部署，从严从细抓落实

　　（一）细化考务培训。武汉考点考前以案为鉴，对考务人员、监考人员、巡考人员等进行“警钟”式岗前培训，详细讲解考前、考中、考后的流程和重点环节，增强全体工作人员责任意识，提升考务队伍的专业化水平。抓好技术人员培训和考前模拟练习，保持与供电、网络部门沟通，做好基础保障。

　　（二）严守保密安全底线。安全保密是考试的生命线，武汉考点紧盯关键部位，对试卷押送及存放的所有环节进行“清单式”梳理，重点抓好试卷存放在保密室、运送至考场、下发到试室的全流程监管。同时加强对工作人员的保密教育和审查，确保保密责任落实人。

　　（三）严抓考试纪律。各考场均设固定无线电监测点，场外配备移动无线电监测车辆，考室配备金属探测仪、信号屏蔽仪，考中加强现场巡考，考场设置举报箱，以“人防”、“技防”、“联防”确保考试工作公平公正、平稳有序。今年共查获并处理违纪违规作弊事件共6起。

撰文：杨雪莹、李琼

摄影：张何青、卢翠婵、杨萍、邱景、李梦琪

制作：杨雪莹