随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用手机和互联网，采取拨打电话和编辑发送短信等方式实施电信诈骗，严重危害社会，给人民群众财产造成损失，防范打击工作形式依然严峻。
近日，一位年近退休的顾客来到泉安路支行网点打印存折，并想支取存折中的部分钱。客服人员首先将顾客带到存折打印机前打印，就在退折出来以后，顾客的手机响起，一条写着福建反诈中心的电话打了进来。客服人员立即咨询了顾客最近是否有接触到什么奇怪的信息或者来电。顾客说这个电话上次也打了过来，已经不是第一次。经客服人员核实，顾客近期可能正在遭遇或者存在被电信网络诈骗的风险！客服人员当即提醒顾客要注意各类电话、短信的来源，接到可疑电话和短信时不要随意相信，也不要轻易点进陌生网站，更不能向他人透露自己的银行卡和身份等信息，要保持镇静并认真核查情况。
网点大堂不仅是银行服务营销场所，也是金融宣传的主阵地。因此我支行会强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，尤其是针对一些年纪偏大和文化偏低的顾客，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为人民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务。