240、9月10日，农历七月二十六（教师节）星期日 ❤️
前厅部周简报：本周可出租787间 ，实际出租557间， 上周实际出租565间，下降8间；
本周网络入住138间：
携程88间，上周80间，上升8间，美团网50间，上周55间，下降5间；
本周赠送旅行袋0个；
本周赠送小黄鸭杯1个；
本周赠送茶具0套，共赠送59套；
本周赠送保温杯2个，共赠送241个；
本周情侣房销售0间；
本周龙尊金卡新办6张，续充2张；
本周龙尊银卡新办0张，续充4张；
本周宾客意见2封；
本周大堂吧销售黑茶33壶；
本周收获网络点名好评的有：蔡晴、粟孝翠、温菊香、何燕共网络好评9条。其中一条差评反应有遗留物品未第一时间告知客人，这些问题都是体现于酒店的服务态度、细节，更是一种责任。
好评基于好的服务，一份不算贵重但心意满满的惊喜，🎁为客人留下一段美好的回忆；
前厅部质检：
1.2108沙发旁地面有宣传标语掉落
2.二楼会所休息区沙发有垃圾
3.2038电视机灰尘厚。
质检员：温菊香
每周一次的卫生质检工作在于发现不足，第一时间解决与整改，用心服务做好每一个细节；
优质的服务就是把服务做到客人开口前，让宾客有“宾至如归”的感觉；
本周收集宾客意见书2封，本周收集宾客意见的客人主要是反应卫生间有异味、房间异味、电梯声音大，其它都很好，客人反应的问题都能早日给予整改；
本周宾客拜访：3137 携程 郭军 原预订标准间因无好位置的房间免费升级豪华间，客人非常满意，前台熊佳丽进行拜访并送甜品水果，客人说太好了还有甜品送并表示感谢！3035 喻京生 酒店常客几乎每周都会过来入住，客人对酒店服务很满意，前台熊佳丽进行拜访并送甜品，得知客人比较中意益阳大道的房间入住希望能赠送水果，已做好客史，客人对我们的拜访表示感谢！3027 胡远胜 同来房3028 已入住三晚，对今天赠送的冰凉粉很满意，客人说还有不同的甜品赠送挺好的，前台熊佳丽进行拜访，客人非常感谢！
酒店各项优惠活动朋友圈转发宣传；
上周工作不足之处：1、待结帐未及时跟进处理；2、接预定和开房时未及时更改房价，导致房费过错现象较多；3、退房未看备注结错帐导致客人投诉；
下周工作计划：1、关注宾客反应的问题做好灵活运用服务，避免走客现象；
微笑在脸 服务在心❤️
精于细节 传递美好❤️