为进一步提升银行业服务管理水平，打造优质服务品牌，三门峡市银行业协会于4月21日举办了文明规范服务提升年专题培训班，各会员单位负责文明服务工作的主管领导、部门负责人、业务骨干及拟创建A类网点负责人共计60余人参加了培训。
三门峡市银行业协会张秘书长在开班仪式上致辞，首先对授课老师及参训人员表示热烈的欢迎，同时对培训活动提出了三点要求，一是要充分认识开展文明规范服务工作的重要意义；二是严格遵照《河南银行业营业网点文明规范服务提升标准》，做好网点等级分类工作； 三是要把学到服务知识运用于具体的工作实践，用优质高效的服务助力我市银行业高质量发展。
此次培训，协会邀请到了北京易训启航管理咨询有限公司姚静洁老师进行授课，姚老师紧紧围绕河南省银行业协会发布《河南省银行业营业网点文明服务规范提升标准》中十大模块、81条考核内容涵盖网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、社会责任等多个方面授课分享；另外对服务礼仪、投诉及处理进行详细的讲解。
通过此次培训，有效提升了银行员工对服务规范工作的正确认识，对银行营业网点文明规范服务提升工作起到了推动作用。