2023年4月21-22日，为了增强个贷团队凝聚力，提升个贷团队专业能力，中信银行长沙分行举办了《“聚能量，星起航”拓展培训活动》。活动在优美静谧的望城区普瑞酒店举行，来自分行个贷团队和异地支行的近70名伙伴参加了本次活动！
21日10时，活动启动会在分行2楼会议室举办。通过对个贷的业务数据的分析和与他行和系统内其他分行的对比，领导发言让伙伴们更清楚地认识到分行个贷业务的整体发展情况。个贷部陈总、唐总及分行零售行长出席了本次活动。活动氛围认真严肃。启动会的最后，各级领导为业务表现突出的伙伴颁发了奖状并合影留念！
恭喜获奖的伙伴！👏👏👏
本次拓展主要安排了“旱地冰壶”活动。在三位教练的带领下，伙伴们依次完成了破冰、团队组建、团队展示、俱乐部常规赛以及总决赛等活动。活动中，大家展现了个贷人的活力和团队精神，在欢声笑语中赛出了水平赛出了质量！
小插曲：活动当中天空突然下雨，全体伙伴转战室内！天气有变化，美好的心情没有变化！
1.破冰活动
2.团队展示
3.旱地冰壶练习赛
教练讲解规则，大家练习技术动作！
4.比赛精彩瞬间
姿势要帅
比赛精彩片断
各队在队长的带领下分工明确，经过激烈的常规赛和总决赛角逐。四队最终夺冠！恭喜四队！👏👏㊗️㊗️
总冠军成员如下：
我们是TEAM，集体合影：
第一天晚上，在分行的组织下，大家参加了精彩纷呈的党建活动，通过党员先锋队授旗仪式、观看党史视频、答题活动以及红色主题传声筒等活动，伙伴们接受爱国爱党教育的同时，增进了彼此的感情，缩短了彼此的距离，增强了团队的荣誉感，提升了团队的凝聚力！
授旗仪式
宣读誓词
活动精彩瞬间！
感谢分行伙伴的静心策划，大家度过了一个难忘的夜晚！
本次培训由李思特老师为大家授课。李老师从业经验丰富，课程设计从分行业务发展出发，结合个贷业务当中的突出问题和重难点问题，分别从个贷营销和个贷客诉处理的角度，给大家上了一堂精彩的个贷专业课。李老师授课落地性和实务性得到了学员的一致好评！
第二天上午，李老师主要从如何提高个贷营销能力的角度，分别从个贷业务的难点和挑战、商机出发，通过强化学员的场景和渠道思维，条分缕析地为大家分析了个贷营销能力提升的关键点和能力成长路径！
小组讨论
积极发言
第二天下午，在营销能力提高的基础上，李老师为大家讲授了客诉应对的相关内容。从国家监管出发，从客诉场景分析到客诉的四个要素，从客户投诉应对的六个误区到正确的客户投诉处理步骤，最后通过讲述主要的客户投诉类型和应对，李老师系统的为大家奉献了一堂专业精彩的客户投诉处理课程！
经过两天的拓展和培训学习，个贷团队的伙伴增进了团队荣誉感、团队凝聚力战斗力。再次感谢伙伴们两天的陪伴以及对分行活动的支持和配合，祝愿中信银行长沙分行个贷业务越来越好！