旅游事业部积极做好“坐着火车游新疆 •天山号”旅游专列营销工作，凝心聚力推进各项旅游业务有序开展。
一是4月19日至22日，事业部销售组对同业旅行社进行走访，先后走访新疆峰景旅行社、康辉旅行社、中国国际旅行社、丝路游、乌鲁木齐智游天下旅行社、新疆雁南飞旅行社、昌吉泰和谦旅行社、康辉旅游、中世金桥旅行社、悦星辰旅行社共计十家旅行社，主要介绍天山号产品行程及线路，积极促销天山号旅游专列产品。
二是持续推进列车改造工作。事业部运力保障组职工于4月21日前往青岛四方厂将乌鲁木齐局车辆改造方案提报各评审专家讨论，经讨论，评审专家组一致认为改造技术方案合理可行，同意通过评审，并在会议结束后到四方工厂确认了酒吧车改造进度。
三是妥善处理突发事件。新东方快车首发专列遭遇大风天气被迫停运，项目一组及项目四组操作人员在公司领导的支持与带领下，临危不乱，迅速反应，果断处理，并及时安抚客人情绪。列车于4月19日返回乌鲁木齐，圆满完成了全部行程，游客对全程接待给予了肯定，并发来表扬信。
四是普速旅游专列陆续发车。4月17日16点33分Y932次旅游专列驶出乌鲁木齐站，来自全国各地的921名游客将前往哈密、伊宁、喀什进行游览。